Onze aankopen bij Shein voldoen af ​​en toe niet aan onze verwachtingen. Als ze onze bestelling nog niet hebben verzonden, moeten we een annulering aanvragen; Als dat wel het geval is en het ons niet bevalt, moeten we een retouraanvraag indienen en krijgen we daarna ons geld terug.

De beste manier om retourzending en terugbetaling van SHEIN te krijgen

We moeten ons in een van de volgende omstandigheden bevinden om terugbetaling te ontvangen voor onze Shein-aankopen:

• De kleding is al geleverd, maar past niet zoals beschreven of bevalt ons niet. In dit geval is een retourzending in plaats van een terugbetaling vereist.
• De klantenondersteuning van Shein heeft verklaard dat ze ons zullen terugbetalen door een annulering aan te vragen omdat de bestelling niet is aangekomen.
• Bestellingen die nog niet zijn verzonden, worden geannuleerd. Binnen enkele dagen ontvangen wij het geld terug op onze rekening.

Bekijk: de beste Shein-outfits

Hoe u om terugbetaling kunt vragen bij Shein

Hoe dan ook, zodra wij een annulering of terugbetaling aanvragen, wordt het geld onmiddellijk op onze rekening gestort.

We ontvangen eerst een e-mail waarin wordt bevestigd dat de terugbetaling succesvol is voltooid. Binnen ongeveer 5 tot 10 werkdagen hebben wij het geld op onze rekening.

Shein biedt ons verschillende mogelijkheden voor geldteruggave als we iets retourneren.

Bron uit de Shein-app

Onze Shein-portemonnee of het laten verwerken van de retourzending via de originele betaalmethode zijn echter onze opties bij het annuleren van een bestelling.

Bron uit de Shein-app

De kenmerken van elke terugbetalingsmethode zijn als volgt:

Terugbetaling van Shein-portemonnee

Als u regelmatig winkelt, raden wij u aan om het terugbetaalde geld over te maken naar uw Shein-portemonnee in plaats van een andere methode te gebruiken, omdat dit eenvoudiger is en u het geld binnen maximaal 24 uur ontvangt. U kunt het geld opnemen en terugkrijgen als u uiteindelijk besluit om geen aankoop te doen.

Het komt echter af en toe voor dat er onderhoud aan het systeem plaatsvindt en dat u het geld niet terug in uw Shein-portemonnee kunt krijgen.

Terugbetaling op creditcard

Als u geen nieuwe aankoop wilt doen of als het terug te betalen bedrag groot is, kunt u het geld het beste aanvragen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Het probleem is dat als we met een creditcard betalen, het een paar dagen kan duren voordat de retour naar uw bank gaat. Hoewel het doorgaans tussen de 3 en 15 werkdagen duurt voordat het aankomt, kan het in sommige gevallen wel een maand duren.

PayPal-terugbetaling

Aangezien PayPal een populaire betalingsoptie is bij de meeste online retailers, is deze manier van terugbetalen een fantastische keuze. U kunt geld opnemen op uw creditcard, bankpas of bankrekening, zodat u het in Shein en andere winkels kunt gebruiken. Binnen 2 tot 7 werkdagen is het geld ontvangen.

Terugbetaling voor cadeaubonnen

Als u met een cadeaubon heeft betaald, moet u er rekening mee houden dat het geld niet als contant geld kan worden opgenomen; in plaats daarvan wordt het teruggestort op de originele cadeaubon. Neem contact op met de assistentie als u uw pincode niet meer weet.

Ze kunnen het echter ook in uw Shein-portemonnee of via Paypal storten als het systeem niet werkt.

Terugbetaling voor Clearpay

Als u uw creditcard heeft gebruikt voor een termijnbetaling met Clearpay, wordt de terugbetaling onmiddellijk uitgevoerd op de kaart die is gebruikt voor de termijnbetaling en kan deze niet worden gewijzigd.

Volgende betalingen worden geannuleerd als er nog betalingen verschuldigd zijn en de bestelling volledig is geannuleerd.

Bekijk: SHEIN plus size review

Hoe u de status van een SHEIN-terugbetaling kunt controleren

De tijd tussen ons verzoek en de terugbetaling bedraagt ​​enkele dagen. Ga naar de details van de terugbetaalde bestelling en klik op "Retourneren & Terugbetalingsoverzicht" om de status van uw terugbetaling te zien. U kunt de status, het totaal en de terugbetalingsmethode bekijken; Als u meer details wilt, klikt u op "Details".

Bron uit de Shein-app

Selecteer vervolgens 'Terugbetalingstrack'. Wij kunnen dan controleren of aan ons verzoek is voldaan. Shein heeft het geld op dat moment al verzonden en afhankelijk van het type terugbetaling kan dit enkele dagen duren.

Bron uit de Shein-app

Hoe lang duurt het terugbetalen van Shein?

Afhankelijk van de gebruikte methode kan deze terugbetalingstijd uren of dagen duren:

• Shein Wallet: De transactietijd bedraagt ​​minder dan 24 uur.
• Het wordt binnen drie tot vijftien werkdagen per creditcard verzonden.
• Het duurt 2 tot 7 werkdagen voor PayPal.
• Cadeaubon: uw geld wordt binnen 24 uur geleverd.
• Uw geld arriveert binnen 3 tot 15 werkdagen via Clearpay.

Waarom verschilt het totaalbedrag van de terugbetaling van wat ik oorspronkelijk heb betaald?

In sommige landen kan Shein u de kosten van het retourlabel in rekening brengen als u meerdere artikelen retourneert. Bovendien worden de verzend- en verzekeringskosten nooit vergoed.

Voor degenen die kortingsbonnen en punten hebben gebruikt, is het belangrijk op te merken dat alleen het bedrag dat we voor de kleding hebben betaald, wordt terugbetaald nadat alle kortingen zijn toegepast.

Kan ik om terugbetaling vragen als ik de douane al heb betaald?

In de algemene voorwaarden van Shein worden we geïnformeerd dat als we in Europa kopen, we geen douaneproblemen zullen ondervinden. Als u echter problemen met de douane heeft ondervonden, raden wij u aan een kopie van uw betalingsbewijs te verkrijgen en contact op te nemen met Shein-ondersteuning om een ​​terugbetaling aan te vragen.

Worden uw punten en vouchers geretourneerd als u een terugbetaling aanvraagt?

Ja, u krijgt uw punten en zelfs kortingen terug als u om terugbetaling vraagt ​​voor alles wat u heeft besteld. Maar er kan een probleem zijn: misschien is de tijd op.

Het is niet gegarandeerd dat u de gebruikte coupon terugkrijgt als u een deel van uw transactie retourneert. In dat geval worden de punten proportioneel terugbetaald.

Wat moet ik doen als ik een bestelling ontvang waarvoor ik al een terugbetaling heb ontvangen?

U heeft een aantal keuzes als u om terugbetaling heeft gevraagd en de bestelling uiteindelijk, zij het te laat, is aangekomen. De meest voorkomende is dat ze extra betaling willen. Ook kunt u gevraagd worden de bestelling terug te sturen (indien deze nog niet bij u is afgeleverd, volstaat het de bestelling te weigeren).

Ze zouden kunnen zeggen dat je het als laatste redmiddel gratis kunt houden. U moet contact opnemen met Shein voor meer informatie over de procedure in beide scenario's. Als u de richtlijn opvolgt zonder eerst Shein te raadplegen, loopt u het risico gestraft te worden en van het platform te worden uitgesloten.

SHEIN hecht veel belang aan klanttevredenheid. Als u zich op de een of andere manier niet op uw gemak voelt met uw aankoop, retourneer dan uw artikelen om een ​​volledige SHEIN-terugbetaling te krijgen. Zodra uw retourzending is geaccepteerd, ontvangt u een terugbetaling van SHEIN. U krijgt uw geld terug via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Meestal gebruiken mensen PayPal tijdens het plaatsen van een bestelling. Als hetzelfde bij u het geval is, wordt uw terugbetaling via PayPal verwerkt. SHEIN is de beste keuze voor u. Als u de drempel voor gratis verzending bereikt, kunt u artikelen gratis terugsturen. Lees enkele beste tips om een ​​betere ervaring te krijgen met SHEIN-retouren.

• Probeer alle artikelen en was ze niet.
• Verwijder geen tags en labels van de artikelen.
• Artikelen moeten ongewassen, onbeschadigd en ongedragen zijn.
• Gebruik originele SHEIN-tassen voor uw retourzendingen.
• Originele verpakking zal bijdragen aan een snelle terugbetaling.

Houd er rekening mee dat de eerste retourzending gratis is en dat er daarna mogelijk kosten voor retourzendingen in rekening worden gebracht. Na je eerste ervaring met SHEIN krijg je een beter beeld van je maten voor de volgende keer dat je winkelt.

Zodra u een annulerings- of retourverzoek bij SHEIN indient, krijgt u uw geld binnen 5 tot 10 werkdagen terug. Het kan echter ook afhankelijk zijn van de verwerkingstijd van uw bank. Bij sommige creditcardmaatschappijen of banken kan het langer duren voordat het geld op uw rekening staat. In sommige gevallen hebben klanten hun terugbetalingen binnen 6 dagen ontvangen.

Als de 10 dagen echter zijn verstreken en u uw SHEIN-terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan eerst contact op met uw financiële instelling en vraag hen om eventuele openstaande bedragen op uw rekening bij te werken. Als u echter problemen ondervindt, neem dan contact op met de klantenservice van SHEIN.

Lees ook:

Aliexpress dameskledingverkoper beter dan SHEIN