Skip to content
Mid-Season Sale Up to 70% OFF.Shop Now
Mid-Season Sale Up to 70% OFF.Shop Now
Mid-Season Sale Up to 70% OFF.Shop Now
Mid-Season Sale Up to 70% OFF.Shop Now
Mid-Season Sale Up to 70% OFF.Shop Now
Mid-Season Sale Up to 70% OFF.Shop Now
Mid-Season Sale Up to 70% OFF.Shop Now
Mid-Season Sale Up to 70% OFF.Shop Now
Mid-Season Sale Up to 70% OFF.Shop Now
Mid-Season Sale Up to 70% OFF.Shop Now
Mid-Season Sale Up to 70% OFF.Shop Now
Mid-Season Sale Up to 70% OFF.Shop Now

Gadget

Что означает «Заказ закрыт на AliExpress»

|order closed on aliexpress
order closed on aliexpress

Я знаю, что вы, возможно, так рады, что ваш заказ на AliExpress доставлен домой, но вы заметили, что он помечен как «заказ закрыт». Существует множество причин, по которым ваш заказ может быть помечен как закрытый, и мы решим эту проблему, предоставив вам прямые ответы.

В качестве краткого руководства отметим предупреждение о закрытии заказа, которое обычно появляется после оформления заказа. Обычно вам сообщают, что ваш заказ по какой-то причине не будет доставлен. Но не волнуйтесь, мы разберемся с причинами закрытия вашего заказа и способами его получения.

Причины закрытия заказа на AliExpress

Ваш заказ на AliExpress не будет закрыт без уважительной причины, и мы избавим вас от необходимости думать о том, что случилось с вашей посылкой. Вот несколько причин, по которым ваш заказ может быть отменен AliExpress:

Использованные купоны

Вы, наверное, заметили, что AliExpress имеет бесконечный запас купонов в каждом магазине. С другой стороны, у AliExpress есть недостаток: у них нет автоматического обнаружения, если вы уже использовали купон раньше.

Итак, если вы заказали что-то на AliExpress и оно было отмечено как закрытое, одной из причин может быть использование купонов. Возможно, тогда вы использовали просроченный или предыдущий купон из своих заказов. 

Причины безопасности

Могут быть случаи, когда ваша учетная запись может быть заблокирована по соображениям безопасности. Мошеннические действия или другие несоответствия могли быть обнаружены в вашей учетной записи, и из-за этого все ваши заказы, возможно, придется отменить AliExpress. 

Но не волнуйтесь: если вы можете подтвердить свою учетную запись и AliExpress позаботился о том, чтобы в ваших транзакциях не было мошенничества, вы можете вернуть свои заказы. 

Если когда-либо ваш аккаунт был заблокирован, вы можете обратиться к администратору сайта AliExpress и предоставить ему любой из этих документов:

  • Данные кредитной карты
  • Контактная информация
  • Проверка бизнеса
  • Удостоверение личности/паспорт/водительские права

Прежде чем обращаться к администратору сайта, настоятельно рекомендуется сначала обратиться в службу поддержки клиентов. Они будут делать записи о том, что произошло с вашей учетной записью, а затем передадут вас администратору сайта для дальнейшего расследования и других процедур проверки.

Неудачная транзакция

Недостаток средств на счете вашей кредитной или дебетовой карты также может быть одной из причин закрытия заказа. AliExpress автоматически посчитает ваши заказы закрытыми, если обнаружит, что ваша кредитная карта в настоящее время заблокирована из-за достижения максимально допустимого лимита транзакций. 

Что касается дебетовых карт, вам необходимо проверить, достаточно ли у вас средств, чтобы предотвратить закрытие каких-либо ордеров. Как только вы добавите на свою карту больше денег и средств, AliExpress автоматически обнаружит их, и сайт продолжит обработку заказанных вами товаров.

Помимо использования дебетовой или кредитной карты, вы также можете попробовать использовать PayPal для своих транзакций, если это разрешено в стране, где вы в настоящее время проживаете. Использование PayPal для оплаты упрощает транзакцию, поскольку определяет, сколько денег у вас на счету. Также не забудьте добавить средства на свой счет PayPal, чтобы упростить транзакцию на AliExpress. 

Возможное мошенничество 

Если AliExpress заметит, что вы заказываете много — например, 10 000 долларов США или больше всего за один день, они могут принять дополнительные меры предосторожности, чтобы убедиться, что никаких мошеннических действий не происходит. Не волнуйтесь, все, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваши покупки являются законными, чтобы ваши заказы могли быть обработаны без каких-либо других проблем.

Подтвержденная доставка заказа

Как только вы получили свой заказ и подтвердили его на сайте AliExpress, администраторы автоматически пометят ваш заказ как закрытый. Это подтверждает, что не все причины закрытия ваших ордеров являются негативными. Правильное получение вашего товара означает, что AliExpress уже может пометить ваш заказ как закрытый и впоследствии успешно доставленный.

Аннулирование заказа

Если вы передумали относительно своего заказа и решили его отменить, ваш заказ также можно пометить как закрытый. Продавец также имеет право отменить заказ в зависимости от ситуации (например, недостаточного количества товара или дублирования заказов).

Сообщение "Заказ закрыт" также может появиться, если продавец еще не отправил товары, а клиент уже оплатил их. В случае ошибок в номере отслеживания или самом товаре AliExpress пометит заказ как закрытый. Клиент получит возмещение в течение 20 дней после отмены заказа.

Споры

Если клиент не удовлетворен заказом и столкнулся с некоторыми проблемами, такими как некомплектность товара, получение неправильного товара и т. д., он всегда может подать спор против продавца. После того как спор будет обработан и разрешен, администратор сайта автоматически пометит заказ как закрытый.

Заказ закрыт администрацией

Если продавец подозревается в мошеннических действиях или нарушает некоторые правила AliExpress, заказ можно пометить как закрытый в целях безопасности покупателя. Заказ может быть заморожен и закрыт до завершения тщательного расследования. В случае, если нарушений не выявлено, заказ может быть снова открыт для доставки. В противном случае вы можете вернуть свои деньги.

Случайная отмена

Бывают случаи, когда клиент случайно закрыл заказ, и восстановить его невозможно. В этом случае клиент может повторно заказать товар обратно. Обратите внимание, что вам никогда не нужно нажимать кнопку «Заказ получен», особенно если вы еще не получили свой заказ. Когда товар будет доставлен, вы можете нажать «Подтвердить заказ», но если вы этого не сделаете, вам не о чем беспокоиться. Существует время подтверждения, и он автоматически пометит ваш заказ как выполненный, как только время подтверждения истечет.

Что делать, если заказ закрылся на AliExpress?

Другого способа повторно открыть закрытый заказ на AliExpress не существует. В зависимости от причины, возможность открытия заказа снова находится в компетенции руководства AliExpress. Если вы не получили заказанный товар и ваш заказ помечен как закрытый, вы все равно можете вернуть свои деньги.

Лучшее, что можно сделать, когда заказ закрыт, — это повторно заказать его. Кроме того, вы должны быть осторожны при нажатии кнопки «заказ получен», особенно если вы еще не получили свои продукты. Что касается электронных продуктов, обязательно проверьте все продукты и подождите 2–3 дня, прежде чем подтверждать доставку. Таким образом, вы все равно можете подать спор, если какой-либо товар был признан неисправным.

Как получить возврат средств, если заказ закрыт

Если вы заметили, что с вас сняли деньги за закрытый заказ, вам нужно найти уведомление о возврате средств от AliExpress. В большинстве случаев заказ закрывался по соображениям безопасности. Скорее всего, это произошло потому, что продавцу запретили нарушать стандарты безопасности.

Лучше всего связаться со службой поддержки клиентов AliExpress, чтобы сообщить им о статусе вашего заказа. Отдел обслуживания клиентов может помочь вам оформить и ускорить процедуру возврата. Не стоит беспокоиться о получении возмещения, поскольку AliExpress всегда следит за тем, чтобы арбитражный процесс возврата всегда был справедливым для покупателя и продавца.

Как предотвратить закрытие ваших заказов на AliExpress

Иногда необходимо предотвратить пометку заказов как закрытых на AliExpress. Это связано с причинами, которые мы подробно рассмотрели выше. Со стороны клиента единственное, что вы можете сделать, чтобы предотвратить закрытие ваших заказов, — это не отмечать и не нажимать на полученное подтверждение заказа до того, как вы получите товар.

Покупки на AliExpress — действительно приятное занятие, особенно потому, что мы имеем честь иметь доступ к доступным товарам. Но иногда случаются негативные события, которых мы никогда не хотим, например, заказы, помеченные как близкие.

Как клиенты, мы всегда можем обратиться в службу поддержки клиентов AliExpress или напрямую связаться с продавцом, чтобы узнать дополнительные причины закрытых заказов. В конце концов, AliExpress всегда найдет способ решить ваши проблемы, чтобы улучшить ваш опыт покупок в Интернете.

Читать далее:

Как изменить кредитную карту на AliExpress?

Безопасно ли использовать кредитные и дебетовые карты на Aliexpress?

Поиск брендов и лучших реплик на Aliexpress 2022 — скрытые ссылки

Prev Post
Next Post

Thanks for subscribing!

This email has been registered!

Shop the look

Choose Options

Recently Viewed

Edit Option
Back In Stock Notification
this is just a warning
Login
Shopping Cart
0 items

Before you leave...

Take 20% off your first order

20% off

Enter the code below at checkout to get 20% off your first order

CODESALE20

Continue Shopping