Manchmal entsprechen unsere Einkäufe bei Shein nicht unseren Erwartungen. Wenn unsere Bestellung noch nicht versandt wurde, müssen wir eine Stornierung beantragen; Wenn dies der Fall ist und es uns nicht gefällt, müssen wir eine Rücksendung beantragen und erhalten anschließend eine Rückerstattung unseres Geldes.

Der beste Weg, um eine Rückgabe und Rückerstattung von SHEIN zu erhalten

Um eine Rückerstattung für unsere Shein-Käufe zu erhalten, muss einer der folgenden Umstände vorliegen:

• Die Kleidung wurde bereits geliefert, aber sie passt nicht wie beschrieben oder sie gefällt uns nicht. In diesem Fall ist eine Rückgabe statt einer Rückerstattung erforderlich.
• Der Shein-Kundendienst hat erklärt, dass er den Betrag zurückzahlen und eine Stornierung beantragen wird, da die Bestellung nicht eingetroffen ist.
• Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, werden storniert. Wir werden in ein paar Tagen eine Rückerstattung auf unserem Konto haben.

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So beantragen Sie bei Shein eine Rückerstattung

Sobald wir eine Stornierung oder Rückerstattung beantragen, wird das Geld in jedem Fall umgehend auf unser Konto überwiesen.

Wir erhalten zunächst eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Rückerstattung erfolgreich abgeschlossen wurde. Das Geld wird in etwa 5 bis 10 Werktagen auf unserem Konto sein.

Shein bietet uns verschiedene Möglichkeiten zur Geldrückerstattung, wenn wir etwas zurückgeben.

Quelle: Shein App

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, haben wir jedoch die Möglichkeit, unsere Shein-Geldbörse zu verwenden oder die Rücksendung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode abzuwickeln.

Quelle: Shein App

Die Merkmale jeder Rückerstattungsmethode sind wie folgt:

Rückerstattung des Shein-Wallets

Wenn Sie häufig einkaufen, empfehlen wir Ihnen, das zurückerstattete Geld auf Ihr Shein-Wallet zu überweisen, anstatt eine andere Methode zu verwenden, da dies einfacher ist und Sie das Geld innerhalb von nicht mehr als 24 Stunden erhalten. Sie können das Geld abheben und zurückbekommen, wenn Sie sich am Ende gegen einen Kauf entscheiden.

Allerdings wird das System gelegentlich gewartet und Sie können das Geld nicht wieder auf Ihr Shein-Wallet zurückerhalten.

Rückerstattung auf Kreditkarte

Wenn Sie keinen weiteren Kauf tätigen möchten oder der Rückerstattungsbetrag hoch ist, fordern Sie das Geld am besten mit der ursprünglichen Zahlungsmethode an.

Das Problem ist, dass es bei Zahlung mit Kreditkarte einige Tage dauern kann, bis die Rücksendung bei Ihrer Bank eingeht. Obwohl es in der Regel zwischen 3 und 15 Werktagen dauert, bis die Lieferung eintrifft, hat es in manchen Fällen auch bis zu einem Monat gedauert.

PayPal Rückerstattung

Da PayPal bei den meisten Online-Händlern eine beliebte Zahlungsoption ist, ist diese Art der Rückerstattung eine fantastische Wahl. Sie können Geld auf Ihre Kreditkarte, Debitkarte oder Ihr Bankkonto abheben, um es in Shein und anderen Geschäften zu verwenden. Innerhalb von 2 bis 7 Werktagen ist das Geld bei Ihnen eingegangen.

Rückerstattung für Geschenkkarten

Wenn Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass das Geld nicht in bar ausgezahlt werden kann; Stattdessen wird es auf die ursprüngliche Geschenkkarte zurückerstattet. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie sich nicht an Ihre PIN erinnern können.

Sie können es jedoch auch auf Ihr Shein-Wallet oder über Paypal einzahlen, wenn das System nicht funktioniert.

Rückerstattung für Clearpay

Wenn Sie Ihre Kreditkarte für eine Ratenzahlung über Clearpay verwendet haben, erfolgt die Rückerstattung sofort auf die für die Ratenzahlung verwendete Karte und kann nicht geändert werden.

Nachfolgende Zahlungen werden storniert, wenn noch Zahlungen fällig sind und die Bestellung vollständig storniert wurde.

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So überprüfen Sie den Status einer SHEIN-Rückerstattung

Zwischen unserer Anfrage und der Rückerstattung vergehen einige Tage. Gehen Sie zu den Details der erstatteten Bestellung und klicken Sie auf „Rückgabe- und Rückerstattungsdatensatz“, um den Status Ihrer Rückerstattung anzuzeigen. Sie können den Status, den Gesamtbetrag und die Rückerstattungsmethode anzeigen. Wenn Sie weitere Details wünschen, klicken Sie auf „Details“.

Quelle: Shein App

Wählen Sie als Nächstes „Rückerstattungsverfolgung“. Wir können dann prüfen, ob unsere Anfrage erfüllt wurde. Shein hat das Geld zu diesem Zeitpunkt bereits überwiesen, und je nach Art der Rückerstattung kann es einige Tage dauern.

Quelle: Shein App

Wie lange dauern Rückerstattungen bei Shein?

Abhängig von der verwendeten Methode kann diese Erstattungszeit Stunden oder Tage dauern:

• Shein Wallet: Die Transaktionszeit beträgt unter 24 Stunden.
• Die Lieferung per Kreditkarte erfolgt innerhalb von drei bis fünfzehn Werktagen.
• Bei PayPal dauert es 2–7 Werktage.
• Geschenkkarte: Ihr Geld wird in weniger als 24 Stunden geliefert.
• Ihr Geld kommt über Clearpay innerhalb von 3 bis 15 Werktagen an.

Warum unterscheidet sich der Rückerstattungsbetrag von dem, den ich ursprünglich bezahlt habe?

In einigen Ländern kann Shein Ihnen die Kosten für das Rücksendeetikett in Rechnung stellen, wenn Sie mehrere Artikel zurücksenden. Darüber hinaus werden Versand- und Versicherungsgebühren niemals erstattet.

Für diejenigen, die Gutscheine und Punkte genutzt haben, ist es wichtig zu beachten, dass nach Abzug aller Ermäßigungen nur der Betrag zurückerstattet wird, den wir für die Kleidung bezahlt haben.

Kann ich eine Rückerstattung beantragen, wenn ich den Zoll bereits bezahlt habe?

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Shein werden wir darüber informiert, dass wir bei Einkäufen in Europa keine Zollprobleme haben. Sollten Sie jedoch Probleme mit dem Zoll haben, empfehlen wir Ihnen, eine Kopie Ihres Zahlungsbelegs zu besorgen und sich an den Shein-Support zu wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Werden Ihre Punkte und Gutscheine zurückgegeben, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen?

Ja, Sie erhalten Ihre Punkte und sogar Rabatte zurück, wenn Sie eine Rückerstattung für alles, was Sie bestellt haben, beantragen. Aber es könnte ein Problem geben – vielleicht ist ihnen die Zeit davongelaufen.

Es besteht keine Garantie dafür, dass Sie den genutzten Coupon zurückerhalten, wenn Sie einen Teil Ihrer Transaktion zurückgeben. In diesem Fall werden die Punkte anteilig zurückerstattet.

Was soll ich tun, wenn ich eine Bestellung erhalte, für die ich bereits eine Rückerstattung erhalten habe?

Sie haben mehrere Möglichkeiten, wenn Sie eine Rückerstattung beantragt haben und die Bestellung endlich, wenn auch verspätet, eingetroffen ist. Am häufigsten verlangen sie eine zusätzliche Zahlung. Sie können auch aufgefordert werden, die Bestellung zurückzusenden (sollte die Bestellung noch nicht bei Ihnen eingegangen sein, genügt die Ablehnung der Bestellung).

Sie könnten sagen, dass Sie es als letzten Ausweg kostenlos behalten können. Sie müssen sich mit Shein in Verbindung setzen, um mehr über das Verfahren in beiden Fällen zu erfahren. Wenn Sie der Anweisung folgen, ohne vorher Shein zu konsultieren, riskieren Sie, bestraft zu werden und von der Plattform ausgeschlossen zu werden.

SHEIN legt großen Wert auf die Kundenzufriedenheit. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, geben Sie Ihre Artikel zurück, um eine volle Rückerstattung von SHEIN zu erhalten. Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung von SHEIN. Sie erhalten Ihre Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung verwendet haben. Meistens nutzen die Leute PayPal, wenn sie eine Bestellung aufgeben. Sollte dies auch bei Ihnen der Fall sein, wird Ihre Rückerstattung über PayPal abgewickelt. SHEIN ist die beste Wahl für Sie. Wenn Sie den Schwellenwert für den kostenlosen Versand erreichen, können Sie Artikel kostenlos zurücksenden. Lesen Sie einige der besten Tipps für ein besseres Erlebnis mit SHEIN-Retouren.

• Probieren Sie alle Teile an und waschen Sie sie nicht.
• Entfernen Sie keine Etiketten und Etiketten von den Artikeln.
• Die Artikel müssen ungewaschen, unbeschädigt und ungetragen sein.
• Verwenden Sie für Ihre Rücksendungen Original-SHEIN-Beutel.
• Die Originalverpackung trägt zu einer schnellen Rückerstattung bei.

Bitte beachten Sie, dass die erste Rücksendung kostenlos ist und danach möglicherweise Gebühren für die Rücksendung anfallen. Nach Ihrer ersten Erfahrung mit SHEIN erhalten Sie eine bessere Vorstellung von Ihren Maßen für den nächsten Einkauf.

Sobald Sie SHEIN eine Bestellung storniert oder eine Rückgabe beantragt haben, erhalten Sie Ihr Geld innerhalb von 5 bis 10 Werktagen zurück. Es kann jedoch auch von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank abhängen. Bei einigen Kreditkartenunternehmen oder Banken kann es länger dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird. In einigen Fällen haben Kunden ihre Rückerstattung innerhalb von 6 Tagen erhalten.

Wenn jedoch die 10 Tage verstrichen sind und Sie Ihre SHEIN-Rückerstattung nicht erhalten haben, wenden Sie sich zunächst an Ihr Finanzinstitut und bitten Sie es, alle ausstehenden Beträge auf Ihrem Konto zu aktualisieren. Wenn Sie dennoch auf Probleme stoßen, wenden Sie sich an den SHEIN-Kundendienst.

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