Aliexpress Vs Amazon: Comparación de precios y atención al cliente de entrega
En el universo en constante expansión de las compras en línea, dos plataformas han surgido como titanes de la industria, cada una de las cuales ofrece un conjunto único de beneficios y experiencias a los consumidores de todo el mundo. AliExpress y Amazon, ambos colosales en su alcance e influencia, se han convertido en destinos preferidos por millones de personas que buscan comodidad, variedad y precios competitivos. A medida que los compradores navegan por la infinidad de opciones disponibles, resulta crucial comprender las características, ventajas y limitaciones distintivas que presentan estas dos plataformas.
En esta descripción general completa, profundizaremos en los aspectos centrales de AliExpress y Amazon, comparando sus modelos de negocio, gamas de productos, estrategias de precios, logística de envío, servicio al cliente y experiencias de compra en general. Si usted es un comprador experto que busca conseguir las mejores ofertas o un nuevo usuario que intenta decidir qué plataforma se adapta a sus necesidades, este artículo le proporcionará la información que necesita para tomar una decisión informada en el debate entre AliExpress y Amazon.
Únase a nosotros mientras exploramos la intrincada dinámica de estos gigantes minoristas, analizando los factores que contribuyen a su éxito global y los matices sutiles que podrían influir en su elección. Desde los bulliciosos mercados de AliExpress, conocidos por sus ofertas directas del fabricante, hasta los servicios rápidos y confiables de Amazon, el contraste entre estos dos puede servir como un estudio fascinante sobre las prácticas modernas del comercio electrónico. Embárquenos en este viaje para descubrir qué plataforma podría convertirse en su compañera de compras online preferida.
Hoy en día, ambas plataformas se encuentran entre las plataformas de compras en línea más grandes del mundo, pero a pesar del tamaño de sus operaciones, siguen siendo dos plataformas muy distintas, con sus propias ventajas y desventajas para el consumidor moderno. En esta guía, repasaremos lo mejor y lo peor de AliExpress y Amazon para ayudarte a decidir por ti mismo cuál es el mejor lugar para comprar tus productos favoritos y recibirlos directamente en tu puerta.
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Tabla comparativa de AliExpress y Amazon
En la siguiente tabla, enfatizamos las diferencias clave entre AliExpress y Amazon y su desempeño en cada una de las categorías que proporcionamos. Según nuestros hallazgos, esperamos ayudarlo a determinar qué plataforma es mejor para usted. Más adelante entraremos en más detalles sobre la experiencia de compra que ofrece cada plataforma.
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Categoría |
AliExpress |
Amazonas |
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Precios |
AliExpress ofrece algunas de las mejores ofertas y precios más baratos que probablemente encontrarás en línea o en otros lugares. |
Amazon suele ofrecer precios más bajos que los minoristas en la mayoría de los productos de marca y sin marca. |
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Selección de producto |
Amplia gama de productos que incluye de todo, desde electrodomésticos hasta ropa, alimentos y productos de salud, con una de las mayores selecciones de productos electrónicos disponibles en línea. |
Amplia gama de productos que incluyen electrodomésticos, electrónica, ropa, alimentos, productos para la salud, cosméticos, calzado y más. Los productos de marca son más fáciles de encontrar aquí. |
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Protección al consumidor |
Política integral de protección al comprador que ofrece reembolsos y devoluciones. |
La Garantía A-Z ofrece protección al comprador de clase mundial. Amazon también ofrece Amazon Pay para un procesamiento de pagos seguro y conveniente que facilita el procesamiento de reembolsos y devoluciones. |
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Métodos de pago |
Canales de pago seguros que incluyen transferencia bancaria, tarjeta de crédito mediante Visa, MasterCard, Maestro y American Express, así como varias plataformas de pago digital. |
Acepta todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y más. También ofrece Amazon Pay como una forma rápida y segura de pagar en línea. |
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El tiempo de entrega |
Los productos se envían desde China. Los tiempos de envío internacional varían entre 15 y 25 días. |
Amazon tiene centros físicos en casi todo el mundo, por lo que los tiempos de envío son mucho más cortos y pueden tardar tan solo un día dependiendo del lugar del mundo en el que te encuentres. |
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Costos de envío |
Los productos se envían desde China. Los costos de envío varían dependiendo de su ubicación. |
Amazon tiene su propia plataforma de entrega, pero también trata con FedEx, UPS y el Servicio Postal de los Estados Unidos en EE. UU. |
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Tiempo de procesamiento del reembolso |
5 a 10 días |
3 a 7 días hábiles |
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Contacto del vendedor |
Sí |
No |
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Servicio al Cliente |
El sistema de disputas de AliExpress maneja todas las devoluciones, reembolsos y solicitudes a través de un sistema de tickets. |
El servicio de atención al cliente de Amazon está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y las disputas y otras inquietudes se resuelven dentro de 24 a 48 horas. |
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Soporte de aplicaciones |
Aplicación disponible en iOS y Android. |
Aplicación disponible en iOS y Android. |
Comparación de precios de AliExpress y Amazon
Cuando se trata de precios, AliExpress es más conocida como una plataforma de compras que ofrece los mejores precios en productos de alta calidad. Amazon, por otro lado, todavía ofrece mejores precios que los que normalmente encontraría en las tiendas minoristas tradicionales, tanto en línea como en las tiendas, pero cuando se habla de valor y asequibilidad, AliExpress es el rey.
Cuando revisamos los precios del nuevo teléfono inteligente OnePlus 9 5G en Amazon y AliExpress, descubrimos que Amazon tenía precios mucho más altos que el modelo disponible en AliExpress a pesar de tener las mismas especificaciones y configuración de hardware. Además de sus precios de lista más bajos, AliExpress muestra aún más su dominio en el aspecto de los precios al ofrecer a los usuarios ofertas y promociones constantes.
Veredicto: AliExpress es un mejor lugar para comprar si buscas las mejores ofertas y los precios más bajos.
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Comparación de selección de productos de AliExpress y Amazon
AliExpress y Amazon ofrecen una amplia selección de productos y, si bien están prácticamente a la par en términos de variedad y surtido, los productos disponibles en cada plataforma son completamente distintos. AliExpress se centra en productos OEM al por mayor, mientras que Amazon es prácticamente un punto de venta minorista en línea que se ocupa principalmente de productos de marca. Dicho esto, tanto Amazon como AliExpress ofrecen todo tipo de categorías de productos, pero para ayudar a resaltar en qué se diferencia cada plataforma, hemos preparado la siguiente tabla para mostrarle las categorías de productos más populares en AliExpress y Amazon:
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AliExpress |
Amazonas |
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Accesorios telefonicos |
Productos Amazon Alexa |
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Muelles de carga |
Cámaras y accesorios para cámaras |
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Joyas |
Consolas de juegos y accesorios |
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Auriculares Bluetooth |
Tarjetas de regalo |
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Vidrio templado |
Electrónica |
Veredicto: AliExpress y Amazon comercializan una amplia variedad de productos. Si busca productos OEM al por mayor, AliExpress es el camino a seguir, pero si busca productos de marca, Amazon debería tener lo que busca.
Comparación de protección al comprador de AliExpress y Amazon
A pesar de tratar con productos más baratos y de calidad más o menos cuestionable, AliExpress sigue siendo uno de los destinos de compras online más populares gracias a su política integral de protección al comprador. Todos los reembolsos y devoluciones son manejados por un sistema de disputas inteligente, y su política es generosa con los clientes insatisfechos, permitiendo beneficios como devoluciones gratuitas. Amazon, por otro lado, es una plataforma internacional y probablemente establezca el estándar de oro para la protección del comprador con su Garantía A-Z. La Garantía A-Z funciona al unísono con Amazon Pay para brindar a los clientes una forma rápida y segura de pagar sus productos y, al mismo tiempo, hacer que procesar reembolsos y devoluciones sea fácil y sencillo.
Veredicto: AliExpress y Amazon ofrecen excelentes políticas de protección orientadas al cliente para mantenerlo a salvo de estafadores y publicidad engañosa, pero con su proceso más rápido y sin complicaciones, Amazon gana cuando se trata de Protección al Comprador.
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Comparación de métodos de pago AliExpress vs Amazon
AliExpress ofrece tarjeta de débito (esto incluye Visa, MasterCard, American Express y más) y PayPal, que son el estándar actual para el procesamiento seguro de pagos en línea, así como una gran cantidad de billeteras móviles y opciones de pago digital para complementar eso. Amazon, por otro lado, tiene una cantidad muy limitada de métodos de pago disponibles y, si bien ofrecen todas las principales tarjetas de crédito/débito, ni siquiera aceptan PayPal a menos que se adopten algunas soluciones.
Sin embargo, en términos de seguridad, tanto AliExpress como Amazon son plataformas de compras online muy seguras. El procesamiento de pagos es seguro y protegido, pero con el sistema Amazon Pay de Amazon, también obtienes una gran comodidad.
Veredicto: Cuando se trata de métodos de pago, hay una pelea reñida entre Amazon y AliExpress. Amazon tiene el método de pago más conveniente con Amazon Pay, pero AliExpress gana en cuanto a variedad con todos los canales de pago de sus socios.
Comparación de tiempos de entrega de AliExpress y Amazon
En lo que respecta al tiempo de entrega, Amazon es el claro ganador, siempre que haya un Centro Amazon en su país. Amazon gestiona la mayor parte de sus envíos internamente, pero también se asocia con diferentes servicios de mensajería para garantizar la accesibilidad. Las entregas de AliExpress suelen tardar más, ya que todos los productos provienen de China.
Veredicto: Mientras Amazon esté disponible en su país, pocas plataformas de compras en línea pueden entregar sus productos tan rápido como Amazon.
Comparación de costes de envío de AliExpress y Amazon
Los costes de envío varían de una región a otra, pero en este aspecto Amazon lleva la ventaja con su servicio Amazon Prime que ofrece grandes ofertas en envío. AliExpress, por otro lado, siempre tendrá costosas tarifas de envío internacional, ya que todos sus productos se envían desde China.
Veredicto: si tiene una suscripción activa a Amazon Prime, las tarifas de envío de Amazon estarán entre las opciones más atractivas que existen. Si no lo hace, entonces se encontrará con costos de envío estándar que probablemente aún sean más bajos que los de AliExpress, dependiendo de dónde se encuentre.
Comparación del tiempo de procesamiento de reembolsos de AliExpress y Amazon
Dependiendo del método de pago que haya utilizado, el tiempo de procesamiento del reembolso puede variar. En AliExpress, puedes esperar que tu reembolso se procese en un plazo de 5 a 10 días. En Amazon, sin embargo, tomará sólo de tres a cinco días, o hasta diez días hábiles dependiendo de su método de pago, después de que se haya resuelto su problema, o incluso menos tiempo si pagó con Amazon Pay.
Veredicto: Amazon Pay es más rápido y mucho más conveniente que cualquier cosa que AliExpress tenga para ofrecer, pero para otros canales de pago estándar, se necesita aproximadamente la misma cantidad de tiempo para procesar su reembolso.
Comparación de soporte de aplicaciones de AliExpress y Amazon
AliExpress y Amazon tienen aplicaciones móviles disponibles en Android e iOS, pero en términos de funciones y una experiencia de compra más pulida en general, Amazon toma la delantera en lo que respecta a su aplicación móvil.
Veredicto: Amazon ofrece una experiencia de usuario más fluida y limpia en comparación con la aplicación AliExpress, más tosca.
Veredicto de AliExpress frente a Amazon
AliExpress y Amazon son plataformas de compras online de primer nivel con millones de usuarios en todo el mundo. Si está buscando las mejores ofertas en productos al por mayor, AliExpress es el camino a seguir, pero para una experiencia minorista en línea más refinada, Amazon ofrece una experiencia de compra única en su clase.
Lucha: Aliexpress vs Amazon
AliExpress y Amazon son dos plataformas en línea populares que ofrecen a sus clientes una amplia gama de productos. Estas plataformas de comercio electrónico se encuentran entre el vendedor y el comprador, ofreciendo a los vendedores un espacio para vender sus productos y permitiendo a los clientes elegir el más excelente entre una amplia variedad de opciones. Estas plataformas han permitido a los proveedores mejorar su alcance a los clientes, lo que genera mejores ganancias y beneficios. Además, las compras en línea han hecho que sea más fácil para el cliente comprar y recibir productos en casa.
Hablemos de las dos empresas y conozcamos sus pros y contras para hacer una comparación entre ellas:
AliExpress
La plataforma AliExpress es una tienda online filial del Grupo Alibaba. Es una empresa china en línea que ofrece una plataforma perfecta para que las empresas lleguen a sus clientes y ofrece una amplia gama de productos a sus clientes.
Jack Ma es el fundador y propietario de la empresa que lanzó este negocio en 1999 con una pequeña tienda Alibaba.com.
Alibaba es un portal b2b que conecta a los fabricantes chinos con los compradores supervisados. Rápidamente se diversificó en TOCOM, que es una plataforma c2c famosa por su gran cantidad de pequeñas empresas a bordo.
Además, AliExpress se inició en 2010 con el objetivo de ofrecer una gran cantidad de productos chinos al mundo. Ofreciendo productos con origen empresarial chino, es la plataforma minorista más grande del mundo. Es más visitado en Rusia y muchos países del este.
Al igual que Amazon, la plataforma funciona con la misma regla: muestra productos en las plataformas, muestra las calificaciones de los vendedores y las reseñas de los clientes, lo que facilita al cliente comprar cualquier cosa.
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Hablemos de los pros y los contras de AliExpress:
Ventajas
Hay una amplia variedad de productos disponibles a precios asequibles. La disponibilidad de productos más baratos permite a los compradores buscar toneladas de productos y elegir los mejores para ellos.
Los productos parecen tener el mismo aspecto que se muestran en las imágenes del sitio. Por lo tanto, hay mínimas sorpresas desagradables que uno puede esperar al recibir el paquete de AliExpress.
Contras
Las cosas se envían desde China. Devolver lo mismo puede ser un dolor inmenso. Por lo tanto, hay que ser muy específico al elegir artículos como zapatos donde el tamaño resulta ser un problema.
El sitio web tiene más marcas copiadas y menos originales. Hay que realizar investigaciones para encontrar productos de alta calidad. Se sugiere no apresurarse a mirar los precios de las materias primas con naturalidad. Asegúrate de que lo que compras sea original. Echa un vistazo a la opción de productos similares para encontrar el mejor.
Amazonas
Una breve historia de esas empresas Amazon fue fundada el 5 de julio de 1994 por Jeff Bezos. Es el minorista de Internet más grande del mundo por ventas totales y capitalización de mercado. Comenzó como una librería en línea y cosía libros, DVD y CD, luego se diversificó para vender. diversos productos
Amazon es un sitio web fantástico con alcance en todo el mundo. Es uno de los mercados minoristas más confiables y ha presentado rápidas innovaciones en el mercado. Averigüemos qué pros y contras tiene Amazon:
Ventajas
El sitio web es confiable porque solo permite a los vendedores actualizar productos de calidad en la plataforma de comercio electrónico. Por lo tanto, existe un riesgo mínimo de recibir un producto defectuoso.
Las opciones de entrega que ofrece Amazon son realmente rápidas principalmente para los países occidentales.
La satisfacción del cliente en Amazon está en la cima. Los vendedores y Amazon juntos han hecho posible mantener contentos a sus clientes.
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Contras
Aunque Amazon tiene ventajas interesantes y atractivas, su sitio web todavía tiene una serie de desventajas. En primer lugar, hay que prestar atención a a qué vendedor le compran. El sitio web muestra al vendedor que ofrece el producto al precio más bajo. Sin embargo, el mismo vendedor podría plantear valoraciones negativas enormes. Por lo tanto, asegúrese de leer sobre el vendedor y luego elegir el producto. Además, considere leer las experiencias de los compradores sobre los productos antes de comprarlos.
En algunos países, los servicios de Amazon no son rápidos, lo que provoca retrasos en la entrega. Se necesitan un par de días para llegar al destino.
Al comparar los mismos productos en otros sitios web, existe la posibilidad de encontrar existencias a un precio más bajo que el que ofrece Amazon. Por eso, en ocasiones, la plataforma muestra precios elevados de mercancías, lo que genera pérdidas para el cliente. Se debería considerar visitar otros sitios web que ofrezcan las mismas marcas para garantizar los precios correctos.
Palabra final
Amazon es mucho más diversa y llega a regiones más amplias, lo que hace que Amazon esté más preparada en términos de competencia internacional.
Aliexpress, por otro lado, se está convirtiendo en una necesidad para las compras en línea este 2019. Llega a países a los que Amazon no puede llegar. Países como Europa y Rusia.
Aunque las plataformas online han beneficiado enormemente al mercado, persisten algunas desventajas que hacen que el cliente piense rápidamente antes de pedir un producto. Sin embargo, aún se puede confiar en estos sitios web, ya que son conocidos por sus servicios y en su mayoría han recibido calificaciones positivas.
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