Cómo obtener reembolso y devolución de Shein
Nuestras compras en Shein en ocasiones no cumplen con nuestras expectativas. Si aún no han enviado nuestro pedido, debemos solicitar una cancelación; si lo han hecho y no nos gusta, debemos solicitar la devolución, y posteriormente obtendremos la devolución de nuestro dinero.
La mejor manera de obtener devolución y reembolso de SHEIN
Debemos estar en alguna de las siguientes circunstancias para poder recibir el reembolso de nuestras compras en Shein:
- La ropa ya ha sido entregada, pero no nos queda como se describe o no nos gusta. En este caso, se requerirá una devolución en lugar de un reembolso.
- Atención al cliente de Shein ha manifestado que procederán a reembolsarnos solicitando la cancelación porque el pedido no ha llegado.
- Los pedidos que aún no se han enviado se cancelan. Tendremos un reembolso en nuestra cuenta en unos días.
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Cómo pedir un reembolso en Shein
En cualquier caso, tan pronto como solicitemos una cancelación o solicitemos un reembolso, el dinero se transferirá de inmediato a nuestra cuenta.
Primero recibiremos un correo electrónico confirmando que el reembolso se ha completado con éxito. Tendremos el dinero en nuestra cuenta en aproximadamente 5 a 10 días hábiles.
Shein nos proporcionará una variedad de opciones para la devolución de dinero si devolvemos algo.
Fuente de la aplicación Shein
No obstante, nuestra billetera Shein o procesar la devolución utilizando el método de pago original serán nuestras opciones al cancelar un pedido.
Fuente de la aplicación Shein
Las características de cada método de reembolso son las siguientes:
Reembolso de billetera Shein
Si eres un comprador frecuente, te aconsejamos que transfieras el dinero reembolsado a tu monedero Shein en lugar de utilizar otro método porque será más sencillo y recibirás el dinero en no más de 24 horas. Podrás retirar el dinero y recuperarlo si al final decides no realizar la compra.
Sin embargo, ocasionalmente el sistema está en mantenimiento y no puedes recuperar el dinero en tu billetera Shein.
Reembolso en tarjeta de crédito
Lo mejor es solicitar el dinero utilizando el método de pago original si no deseas realizar otra compra o si el monto del reembolso es grande.
El problema es que si pagamos con tarjeta de crédito, la devolución puede tardar unos días en llegar a tu banco. Aunque normalmente tarda entre 3 y 15 días laborables en llegar, en algunos casos ha tardado hasta un mes.
Reembolso de PayPal
Dado que PayPal es una opción de pago popular en la mayoría de los minoristas en línea, esta forma de reembolso es una opción fantástica. Puedes retirar dinero a tu tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria para poder utilizarlo en Shein y otras tiendas. Dentro de 2 a 7 días hábiles se recibe el dinero.
Reembolso de tarjetas de regalo
Si pagó con una tarjeta de regalo, debe tener en cuenta que el dinero no se puede retirar en efectivo; en su lugar, se devolverá a la tarjeta de regalo original. Comuníquese con asistencia si no recuerda su PIN.
Sin embargo, también pueden depositarlo en tu billetera Shein o mediante Paypal si el sistema no funciona.
Reembolso por Clearpay
Si utilizó su tarjeta de crédito para realizar un pago a plazos mediante Clearpay, el reembolso se emitirá inmediatamente a la tarjeta utilizada para realizar el pago a plazos y no se podrá cambiar.
Los pagos posteriores se cancelarán si aún quedan pagos pendientes y el pedido se ha cancelado por completo.
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Cómo comprobar el estado de un reembolso SHEIN
El tiempo entre nuestra solicitud y el reembolso será de unos días. Vaya a los detalles del pedido reembolsado y haga clic en "Registro de devolución y reembolso" para ver el estado de su reembolso. Puede ver el estado, el total y el método de reembolso; si desea más detalles, haga clic en "Detalles".
Fuente de la aplicación Shein
A continuación, seleccione "Seguimiento de reembolso". Podremos comprobar si nuestra solicitud se cumplió. Shein ya envió el dinero a partir de ese momento y, dependiendo del tipo de reembolso, puede tardar unos días.
Fuente de la aplicación Shein
¿Cuánto tardan los reembolsos de Shein?
Dependiendo del método utilizado, este tiempo de reembolso puede tardar horas o días:
- Shein Wallet: El tiempo de transacción es inferior a 24 horas.
- Te llegará mediante tarjeta de crédito en un plazo de tres a quince días hábiles.
- PayPal tarda entre 2 y 7 días hábiles.
- Tarjeta regalo: Tus fondos se entregarán en menos de 24 horas.
- Tu dinero llegará a través de Clearpay en 3 a 15 días hábiles.
¿Por qué el total del reembolso difiere de lo que pagué originalmente?
En algunos países, Shein puede cobrarte el coste de la etiqueta de devolución si devuelves varios artículos. Además, los gastos de envío y seguro nunca se reembolsan.
Es importante tener en cuenta para aquellos que utilizaron cupones y puntos que solo se reembolsará el monto que pagamos por la ropa después de que se hayan aplicado todas las reducciones.
¿Puedo pedir un reembolso si ya pagué aduana?
En los términos y condiciones de Shein se nos informa que si compramos en Europa, no tendremos ningún problema aduanero. Sin embargo, si ha tenido algún problema con la aduana, le recomendamos que obtenga una copia de su recibo de pago y se ponga en contacto con el soporte de Shein para solicitar un reembolso.
¿Se le devuelven sus puntos y vales si solicita un reembolso?
Sí, recibirás la devolución de tus puntos e incluso descuentos si solicitas un reembolso por todo lo que ordenaste. Pero podría haber un problema: es posible que se les haya acabado el tiempo.
No se garantiza que recibirá de vuelta el cupón usado si devuelve una parte de su transacción. En tal caso, los puntos se reembolsarán proporcionalmente.
¿Qué debo hacer si recibo un pedido del que ya he recibido un reembolso?
Tiene algunas opciones si solicitó un reembolso y el pedido finalmente llegó, aunque con retraso. Lo más frecuente es que quieran un pago adicional. También se le puede pedir que devuelva el pedido (si aún no le ha sido entregado, bastará con rechazar el pedido).
Podrían decir que puedes conservarlo gratis como último recurso. Debes ponerte en contacto con Shein para poder conocer más sobre el procedimiento en cualquiera de los dos escenarios. Si sigues la directiva sin consultar primero a Shein, corres el riesgo de ser castigado y excluido de la plataforma.
SHEIN da mucha importancia a la satisfacción del cliente. De alguna manera, si no se siente cómodo con su compra, devuelva sus artículos para obtener un reembolso completo de SHEIN. Una vez que se acepte su devolución, recibirá un reembolso de SHEIN. Recibirá su reembolso a través del mismo método de pago utilizado en el momento de realizar el pedido. La mayoría de las personas utilizan PayPal al realizar un pedido. Si tu caso es el mismo, tu reembolso se procesará a través de PayPal. SHEIN es la mejor opción para ti. Si alcanza el umbral de envío gratuito, podrá devolver los artículos sin costo alguno. Lea algunos de los mejores consejos para obtener una mejor experiencia con las devoluciones de SHEIN.
- Pruébate todas las prendas y no las laves.
- No quite etiquetas y etiquetas de los artículos.
- Los artículos deben estar sin lavar, sin daños y sin usar.
- Utiliza bolsas originales SHEIN para tus devoluciones.
- El embalaje original contribuirá a obtener un reembolso rápido.
Cabe señalar que la primera devolución es gratuita y después de eso, es posible que veas algunos cargos por las devoluciones. Después de tu primera experiencia con SHEIN, tendrás una mejor idea de tus medidas para la próxima vez que compres.
Una vez que envíe la cancelación del pedido o la solicitud de devolución a SHEIN, recibirá su dinero de vuelta dentro de 5 a 10 días hábiles. Sin embargo, también puede depender del tiempo de procesamiento de su banco. Algunas de las compañías de tarjetas de crédito o bancos pueden tardar más en mostrar los fondos en su cuenta. En algunos casos, los clientes recibieron sus reembolsos dentro de los 6 días.
Sin embargo, si han pasado 10 días y no has recibido tu reembolso de SHEIN, contacta primero con tu institución financiera y pídeles que actualicen los fondos pendientes en tu cuenta. Aún así, si tiene algún problema, comuníquese con el servicio de atención al cliente de SHEIN.
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