Ik weet dat je misschien zo enthousiast bent over het feit dat je bestelling op AliExpress thuiskomt, maar je hebt gezien dat deze is getagd als 'bestelling gesloten'. Er zijn veel redenen waarom uw bestelling als gesloten kan worden gemarkeerd. We zullen dit probleem oplossen door u duidelijke antwoorden te geven.

Als korte handleiding wordt de waarschuwing voor gesloten bestelling meestal weergegeven nadat de bestelling is afgerekend. Meestal krijg je te horen dat je bestelling om wat voor reden dan ook niet geleverd zal worden. Maar maak je geen zorgen, we gaan in op de redenen waarom je bestelling mogelijk is gesloten en op welke manieren je je bestelling toch kunt ontvangen.

Redenen achter bestelling gesloten op AliExpress

Je bestelling op AliExpress wordt niet zonder geldige reden gesloten en we besparen je het gedoe van nadenken over wat er met je pakket is gebeurd. Hier zijn enkele redenen waarom uw bestelling door AliExpress kan worden geannuleerd:

Gebruikte kortingsbonnen

Het zal je waarschijnlijk opvallen dat AliExpress in elke winkel een eindeloze voorraad kortingsbonnen heeft. Aan de andere kant heeft AliExpress een nadeel dat ze geen automatische detectie hebben als je al eerder een kortingsbon hebt gebruikt.

Dus als je iets bij AliExpress hebt besteld en het is getagd als bestelling gesloten, kan een reden het gebruik van kortingsbonnen zijn. Het kan zijn dat u destijds een verlopen of een eerdere kortingsbon van uw bestellingen heeft gebruikt. 

Veiligheidsredenen

Er kunnen gevallen zijn waarin uw account om veiligheidsredenen kan worden geblokkeerd. Het is mogelijk dat er frauduleuze activiteiten of andere discrepanties in uw account zijn gedetecteerd en daarom moeten al uw bestellingen mogelijk door AliExpress worden geannuleerd. 

Maar maak je geen zorgen, zolang je je account kunt verifiëren en AliExpress ervoor heeft gezorgd dat er geen sprake is van fraude bij je transacties, kun je je bestellingen terugkrijgen. 

Als uw account ooit is geblokkeerd, kunt u contact opnemen met de sitebeheerder van AliExpress en hen een van deze documenten verstrekken:

• Creditcardgegevens
• Contactgegevens
• Zakelijke verificatie
• ID/paspoort/rijbewijs

Voordat u contact opneemt met de sitebeheerder, wordt u ten zeerste aangeraden eerst contact op te nemen met de klantenservice. Zij zullen aantekeningen maken van wat er met uw account is gebeurd en u vervolgens bij de sitebeheerder aanbevelen voor verder onderzoek en andere verificatieprocedures.

Mislukte transactie

Onvoldoende saldo op uw creditcard- of debetkaartrekening kan ook een van de redenen zijn waarom een ​​bestelling wordt gesloten. AliExpress beschouwt uw bestellingen automatisch als gesloten als het detecteert dat uw creditcard momenteel is geblokkeerd omdat de maximaal toegestane transactielimiet is bereikt. 

Wat debetkaarten betreft, moet u controleren of u nog voldoende saldo heeft om te voorkomen dat bestellingen worden gesloten. Zodra u meer geld en saldo op uw kaart heeft gezet, wordt dit automatisch door AliExpress gedetecteerd en gaat de site door met het verwerken van uw bestelde goederen.

Naast het gebruik van een bankpas of creditcard, kunt u ook PayPal gebruiken voor uw transacties als dit is toegestaan ​​in het land waar u momenteel woont. Het gebruik van PayPal voor betalingen zorgt voor een eenvoudigere transactie, omdat het detecteert hoeveel geld er op uw rekening staat. Zorg er ook voor dat u geld toevoegt aan uw PayPal-rekening voor een moeiteloze transactie op AliExpress. 

Mogelijke fraude 

Als AliExpress merkt dat je veel bestelt, bijvoorbeeld $ 10.000 of meer in slechts één dag, kunnen ze extra voorzorgsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat er geen sprake is van frauduleuze activiteiten. Maakt u zich geen zorgen, u hoeft alleen maar te verifiëren dat uw aankopen legitiem zijn, zodat uw bestellingen zonder andere problemen kunnen worden verwerkt.

Bevestigde levering van de bestelling

Zodra u uw bestelling heeft ontvangen en deze op de AliExpress-site heeft bevestigd, zullen de beheerders uw bestelling automatisch als gesloten markeren. Dit is om te bevestigen dat niet alle redenen achter het sluiten van uw orders negatief zijn. Het correct ontvangen van uw goederen betekent dat AliExpress uw bestelling daarna al als gesloten en succesvol afgeleverd kan markeren.

Bestellings-annulering

Als u van gedachten bent veranderd over uw bestelling en heeft besloten deze te annuleren, kunt u uw bestelling ook als gesloten markeren. De verkoper heeft ook de bevoegdheid om de bestelling te annuleren, afhankelijk van de situatie (d.w.z. onvoldoende aanbod of dubbele bestellingen).

Bestelling gesloten kan ook verschijnen als de verkoper de producten nog niet heeft verzonden en de klant de producten al heeft betaald. Als er fouten zijn met het trackingnummer of de producten zelf, zal AliExpress de bestelling als gesloten markeren. De klant krijgt binnen 20 dagen nadat de bestelling is geannuleerd zijn geld terug.

Geschillen

Als een klant niet tevreden was met de bestelling en problemen heeft ondervonden, zoals onvolledige producten, verkeerd ontvangen artikelen, enz., kan hij altijd een geschil indienen bij de verkoper. Nadat het geschil is verwerkt en opgelost, tagt de sitebeheerder de bestelling automatisch als gesloten.

Bestelling gesloten door administratie

Als het vermoeden bestaat dat de verkoper frauduleuze activiteiten uitvoert of als hij een deel van het beleid van AliExpress schendt, kan de bestelling voor de veiligheid van de klant als gesloten worden gemarkeerd. Het bevel kan worden bevroren en gesloten totdat een grondig onderzoek is afgerond. Indien er geen overtredingen worden geconstateerd, kan de bestelling opnieuw worden geopend voor bezorging. Anders kunt u uw geld terugkrijgen.

Onbedoelde annulering

Er zijn gevallen waarin de klant per ongeluk een bestelling heeft gesloten en deze op geen enkele manier kan worden hersteld. Indien dit gebeurt, kan de klant de artikelen opnieuw bestellen. Houd er rekening mee dat u nooit op de knop Bestelling ontvangen hoeft te klikken, vooral niet als u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Wanneer het artikel is afgeleverd, kunt u klikken op de bestelling bevestigen, maar als u dit niet doet, hoeft u zich nergens zorgen over te maken. Er is een bevestigingstijd en uw bestelling wordt automatisch als voltooid gemarkeerd zodra de bevestigingstijd is verstreken.

Wat te doen als de bestelling op AliExpress is gesloten?

Er is geen andere manier om een ​​gesloten bestelling op AliExpress te heropenen. Afhankelijk van wat de reden is, is het de jurisdictie van het AliExpress-management of de bestelling weer kan worden geopend. Als u de door u bestelde goederen niet heeft ontvangen en uw bestelling als gesloten is gemarkeerd, kunt u nog steeds uw geld terugkrijgen.

Het beste wat u kunt doen als een bestelling is gesloten, is deze opnieuw bestellen. Ook moet u voorzichtig zijn als u op de knop ‘bestelling ontvangen’ klikt, vooral als u uw producten nog niet heeft ontvangen. Zorg ervoor dat u bij elektronische producten alle producten test en 2 tot 3 dagen wacht voordat u de levering bevestigt. Op deze manier kunt u nog steeds een geschil indienen als een product als defect wordt beschouwd.

Hoe u een terugbetaling kunt krijgen als de bestelling is gesloten

Als je hebt gemerkt dat er kosten in rekening zijn gebracht voor je bestelling die is gesloten, moet je zoeken naar de terugbetalingsmelding van AliExpress. In de meeste gevallen werd de bestelling vanwege veiligheidsredenen gesloten. Dit kwam hoogstwaarschijnlijk doordat de verkoper geen veiligheidsnormen mocht overtreden.

Het beste wat u kunt doen, is contact opnemen met de klantenservice van AliExpress om hen op de hoogte te stellen van de status van uw bestelling. De klantenservice kan u helpen bij het verwerken en versnellen van de terugbetalingsprocedure. U hoeft zich geen zorgen te maken over het verkrijgen van uw terugbetaling, omdat AliExpress er altijd voor zorgt dat de arbitrage voor het terugbetalingsproces altijd eerlijk zal zijn voor de klant en de verkoper.

Voorkomen dat uw bestellingen op AliExpress worden gesloten

Soms is het onvermijdelijk om te voorkomen dat bestellingen op AliExpress als gesloten worden gemarkeerd. Dit komt door de redenen die we hierboven uitvoerig hebben besproken. Aan de kant van de klant is het enige dat u kunt doen om te voorkomen dat uw bestellingen worden gesloten, het niet taggen of klikken op de ontvangstbevestiging van de bestelling voordat u uw goederen ontvangt.

Winkelen op AliExpress is inderdaad een heerlijke ervaring, vooral omdat we het voorrecht hebben toegang te hebben tot betaalbare artikelen. Maar soms zijn er negatieve ervaringen die we nooit willen meemaken, net zoals de bestellingen die als dichtbij worden getagd.

Als klanten kunnen we altijd contact opnemen met de klantenservice van AliExpress, of rechtstreeks contact opnemen met de verkoper om verdere redenen te vragen over de gesloten bestellingen. AliExpress zal immers altijd een manier vinden om uw problemen op te lossen om uw hele online winkelervaring te verbeteren.

Lees verder:

Hoe kan ik mijn creditcard wijzigen op AliExpress?

Is het veilig om creditcards en betaalkaarten op AliExpress te gebruiken?

Merken en beste replica's vinden op AliExpress 2022 - Verborgen links