Como obter reembolso e devolução da Shein
Nossas compras na Shein ocasionalmente não atendem às nossas expectativas. Caso ainda não tenham enviado nosso pedido, devemos solicitar o cancelamento; se tiverem e não gostarmos, devemos solicitar a devolução e posteriormente obteremos o reembolso do nosso dinheiro.
Melhor maneira de obter devolução e reembolso da SHEIN
Devemos estar em uma das seguintes circunstâncias para receber um reembolso por nossas compras Shein:
- As roupas já foram entregues, mas não cabem como descrito ou não gostamos delas. Neste caso, será necessária uma devolução em vez de um reembolso.
- O suporte ao cliente da Shein declarou que irá nos reembolsar solicitando o cancelamento porque o pedido não chegou.
- Pedidos que ainda não foram enviados serão cancelados. Teremos um reembolso em nossa conta em alguns dias.
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Como pedir reembolso na Shein
Em qualquer caso, assim que solicitarmos o cancelamento ou o reembolso, o dinheiro será imediatamente transferido para a nossa conta.
Primeiro receberemos um e-mail confirmando que o reembolso foi concluído com sucesso. Teremos o dinheiro em nossa conta em cerca de 5 a 10 dias úteis.
Shein nos fornecerá uma variedade de opções de reembolso de dinheiro se devolvermos algo.
Fonte do aplicativo Shein
No entanto, nossa carteira Shein ou o processamento da devolução usando o método de pagamento original serão nossas opções ao cancelar um pedido.
Fonte do aplicativo Shein
As características de cada método de reembolso são as seguintes:
Reembolso de carteira Shein
Se você é um comprador frequente, aconselhamos que transfira os fundos reembolsados para sua carteira Shein em vez de usar outro método, pois será mais simples e você receberá os fundos em no máximo 24 horas. Você pode sacar o dinheiro e recuperá-lo se decidir não fazer a compra.
No entanto, ocasionalmente o sistema está em manutenção e você não consegue recuperar o dinheiro em sua carteira Shein.
Reembolso no cartão de crédito
A melhor ação é solicitar o dinheiro usando o método de pagamento original se você não quiser fazer outra compra ou se o valor do reembolso for grande.
A questão é que se pagarmos com cartão de crédito, pode demorar alguns dias para que a devolução chegue ao seu banco. Embora normalmente demore entre 3 e 15 dias úteis para chegar, em alguns casos pode demorar até um mês.
Reembolso do PayPal
Dado que o PayPal é uma opção de pagamento popular na maioria dos varejistas online, esta forma de reembolso é uma escolha fantástica. Você pode sacar dinheiro para seu cartão de crédito, cartão de débito ou conta bancária para usá-lo na Shein e em outras lojas. Dentro de 2 a 7 dias úteis, o dinheiro é recebido.
Reembolso para vales-presente
Se você pagou com cartão-presente, esteja ciente de que o dinheiro não pode ser sacado em espécie; em vez disso, ele será devolvido ao cartão-presente original. Entre em contato com a assistência se não se lembrar do seu PIN.
No entanto, eles também podem depositá-lo em sua carteira Shein ou através do Paypal se o sistema não estiver funcionando.
Reembolso para Clearpay
Caso você tenha utilizado seu cartão de crédito para parcelar através do Clearpay, o reembolso será emitido imediatamente para o cartão utilizado para parcelar, não podendo ser alterado.
Os pagamentos subsequentes serão cancelados se ainda houver pagamentos devidos e o pedido tiver sido totalmente cancelado.
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Como verificar o status de um reembolso SHEIN
O tempo entre o nosso pedido e o reembolso será de alguns dias. Acesse os detalhes do pedido reembolsado e clique em "Registro de devolução e reembolso" para ver o status do seu reembolso. Você pode visualizar o status, total e método de reembolso; se quiser mais detalhes, clique em "Detalhes".
Fonte do aplicativo Shein
Em seguida, selecione “Faixa de reembolso”. Poderemos verificar se nossa solicitação foi atendida. Shein já enviou o dinheiro até então e dependendo do tipo de reembolso, pode demorar alguns dias.
Fonte do aplicativo Shein
Quanto tempo demoram os reembolsos Shein
Dependendo do método utilizado, esse tempo de reembolso pode levar horas ou dias:
- Carteira Shein: O tempo de transação é inferior a 24 horas.
- Chegará por cartão de crédito em três a quinze dias úteis.
- O PayPal leva de 2 a 7 dias úteis.
- Cartão-presente: seus fundos serão entregues em menos de 24 horas.
- Seu dinheiro chegará através do Clearpay em 3 a 15 dias úteis.
Por que o total do reembolso é diferente do que paguei originalmente?
Em alguns países, a Shein pode cobrar o custo da etiqueta de devolução se você devolver vários itens. Além disso, as taxas de envio e seguro nunca são reembolsadas.
É importante ressaltar para quem utilizou cupons e pontos que apenas o valor que pagamos pelas roupas é reembolsado após a aplicação de todos os descontos.
Posso pedir um reembolso se já tiver pago a alfândega?
Somos informados nos termos e condições da Shein que se comprarmos na Europa, não teremos problemas alfandegários. No entanto, se você tiver encontrado algum problema com a alfândega, aconselhamos que você obtenha uma cópia do seu comprovante de pagamento e entre em contato com o suporte da Shein para solicitar o reembolso.
Seus pontos e vouchers serão devolvidos se você solicitar um reembolso?
Sim, você receberá seus pontos e até descontos devolvidos se solicitar o reembolso de tudo o que encomendou. Mas pode haver um problema: o tempo pode ter esgotado.
Não é garantido que você receberá o cupom usado de volta se devolver uma parte da sua transação. Nesse caso, os pontos serão reembolsados proporcionalmente.
O que devo fazer se receber um pedido cujo reembolso já tenha sido reembolsado?
Você tem algumas opções se solicitou um reembolso e o pedido finalmente chegou, mesmo que atrasado. O mais frequente é que eles queiram um pagamento adicional. Você também pode ser solicitado a devolver o pedido (se ainda não tiver sido entregue, basta recusar o pedido).
Eles podem dizer que você pode mantê-lo gratuitamente como último recurso. Você deve entrar em contato com Shein para saber mais sobre o procedimento em qualquer um dos cenários. Se você seguir a diretriz sem primeiro consultar Shein, corre o risco de ser punido e excluído da plataforma.
SHEIN dá muita importância à satisfação do cliente. De alguma forma, se você não se sentir confortável com sua compra, devolva seus itens para obter um reembolso total de SHEIN. Assim que sua devolução for aceita, você receberá um reembolso da SHEIN. Você receberá seu reembolso através do mesmo método de pagamento usado no momento de fazer o pedido. Principalmente, as pessoas usam o PayPal ao fazer um pedido. Se o mesmo for o seu caso, seu reembolso será processado através do PayPal. SHEIN é a melhor escolha para você. Se você atingir o limite de frete grátis, poderá enviar os itens de volta sem custos. Leia algumas das melhores dicas para obter uma melhor experiência com as devoluções SHEIN.
- Experimente todos os itens e não os lave.
- Não retire etiquetas e rótulos dos itens.
- Os itens devem estar sujos, sem danos e sem uso.
- Use sacolas SHEIN originais para suas devoluções.
- A embalagem original contribuirá para obter um reembolso rápido.
É importante ressaltar que a primeira devolução é gratuita e depois disso poderá haver algumas cobranças pelas devoluções. Após sua primeira experiência com SHEIN, você terá uma ideia melhor de suas medidas para as próximas compras.
Depois de enviar o cancelamento do pedido ou solicitação de devolução ao SHEIN, você receberá seu dinheiro de volta dentro de 5 a 10 dias úteis. No entanto, também pode depender do tempo de processamento do seu banco. Algumas empresas de cartão de crédito ou bancos podem levar mais tempo para mostrar os fundos em sua conta. Em alguns casos, os clientes receberam seus reembolsos em 6 dias.
No entanto, se os 10 dias se passaram e você não recebeu o reembolso do SHEIN, entre em contato primeiro com sua instituição financeira e peça que atualizem quaisquer fundos pendentes em sua conta. Ainda assim, se você estiver enfrentando algum problema, entre em contato com o suporte ao cliente SHEIN.
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