Taobao.com, una introducción más reciente a los gigantes del comercio electrónico preferidos de China, está dando una seria competencia a los líderes existentes, incluido Aliexpress, debido a la gran variedad de productos que están disponibles para los clientes y que también a precios atractivos.

Esta es una plataforma en línea donde los vendedores, de hecho, millones y millones, se reúnen para vender sus productos. Conocido principalmente como el eBay de China, Taobao ayuda en la venta minorista de productos.

Sin embargo, este sitio se centra en el mercado interno de China en lugar de dirigirse a pedidos internacionales.

Los vendedores de Aliexpress pueden venir de diferentes países para vender sus productos y los clientes obtienen los productos a precios muy baratos y atractivos. Por el contrario, Aliexpress es un lugar donde no intervienen agentes de compra y el cliente puede realizar el pago muy fácilmente utilizando su propia tarjeta de crédito o débito o Paypal.

En el caso de Aliexpress, todo está disponible en inglés para los clientes. 

¿Qué es mejor: Aliexpress o Taobao?

TAOBAO VS ALIEXPRESS: UNA COMPETENCIA JUSTA

Los principales competidores en el segmento incluyen eBay, Alibaba y Aliexpress. Para una mejor comparación, los competidores deben tener términos y condiciones similares que puedan usarse como base para decidir el ganador.

Alibaba es un gigante del comercio electrónico cuyo objetivo es el marketing mayorista, que no es la principal preocupación de Taobao . Por tanto,Alibaba no puede ser el mejor competidor de Taobao. Una vez más, tomar a China como país base elimina la opción de eBay de la lista de contendientes. Esto implica que el mejor competidor para Taobao sería Aliexpress.

También sabemos que Aliexpress y Taobao son los sitios preferidos para el marketing mayorista y minorista.

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Algunas de las diferencias básicas que Taobao y Aliexpress tienen entre ellos son

• Aliexpress puede ser operado por usuarios de todo el mundo, ya que admite diferentes idiomas, mientras que Taobao solo admite el idioma chino. Esto justifica el hecho de que Taobao se preocupa principalmente sólo por el mercado interno. Por el contrario, Aliexpress también se ocupa del comercio exterior.
• Aliexpress admite pagos desde sitios como PayPal, mientras que es un poco más complicado realizar pagos en Taobao, que utiliza Alipay. El proceso de verificación y registro es un poco largo.
• Aliexpress tiene un recuento más bajo de 0,3 millones de vendedores, mientras que Taobao tiene la friolera de 8 millones de vendedores. Taobao también tiene mil millones de productos enumerados en el sitio y los mismos productos de Aliexpress están disponibles a precios más baratos en Taobao. Sin embargo, el punto clave radica en lo bueno que eres en chino. Debido a todos estos volúmenes de ventas de Taobao se considera al menos 10 veces mayor que el de Aliexpress.
• La duración del envío de Taobao es mucho menor en comparación con la de Aliexpress.
• Los productos de Taobao tienen las imágenes del producto en la descripción y también vienen con una etiqueta de control de calidad. Por otro lado, en el caso de Aliexpress no se puede encontrar la imagen del producto en la descripción. Por lo tanto, Taobao tiene productos de mayor calidad, mientras que Aliexpress también puede tener productos de baja calidad.

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COMPARACIÓN DE PRECIOS DE PRODUCTOS: ¿Cuál es la opción más barata?

Para obtener mejores resultados en la decisión sobre el mejor sitio de comercio electrónico entre Taobao y Aliexpress, se eligieron algunos productos que están disponibles en ambos sitios de comercio electrónico. Según los precios a los que los productos se ponen a disposición de los clientes, incluido el precio base y el costo de envío a la India , se puede llegar a una decisión concluyente.

Estudio de caso 1

El primer producto elegido para comparar es el reloj digital para hombre Skmei. En Taobao Focus, el precio del reloj es de 39,00 yuanes chinos, lo que equivale a unos 5,80 dólares estadounidenses según la tasa de conversión actual general de 1 CNY = 0,15 dólares estadounidenses. Sin embargo, al costo de envío adicional que se aplica al paquete de 100 gramos a EE. UU., se agrega un cargo adicional de 26 yuanes chinos o 3,98 dólares estadounidenses al precio base del producto.

Por otro lado, el mismo modelo de reloj de natación digital para hombre Skmei en Aliexpress cuesta 9,3 dólares estadounidenses, incluido el costo de envío a EE. UU. con paquete electrónico.

Sin embargo, también se puede aprovechar un descuento del 15 % si la compra se realiza a través de la aplicación. Por lo tanto, el precio efectivo llega a ser mucho más bajo que el del sitio de Taobao, es decir, 7,90 dólares estadounidenses aproximadamente.

Así, el ganador en este contexto es Aliexpress .

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Estudio de caso 2

Según el pedido realizado por un cliente en Taobao, un envío consolidado de los siguientes productos le costó a la persona 39 dólares con gastos de envío, donde Aliexpress proporcionó el monto neto a un valor más alto ya que cubre el envío GRATIS por producto.

Cuando pedimos estos artículos al por mayor a Taobao, puedo enviarlos de regreso a EE. UU. a través de un transportista consolidado. Esto reduce mucho mis costos en comparación con los pedidos separados en Aliexpress.

Pedido al por mayor

Aunque algunos productos están disponibles a precios mucho más bajos en Taobao, el costo de envío cuando se les suma le da al precio un impulso que excede el precio de Aliexpress.

Este precio de los productos varía según la cantidad del pedido.

Si la cantidad del pedido es mayor, hay posibilidades de que el precio sea menor. Esto también podría ser mayor ya que el peso del paquete también aumenta. Pero los productos generalmente tienen precios más bajos si el pedido se realiza al por mayor.

En el caso de estudio del reloj Skmei mencionado anteriormente, se ofrece un descuento del 15 % si el cliente pide el producto al por mayor en Taobao.

Entonces, ¿cuál es realmente mejor: Aliexpress de Taobao?

Tanto Taobao como Aliexpress ofrecen una gran variedad de opciones de compra para clientes de todo el mundo.

Con la gran cantidad de artículos disponibles a precios interesantes en Taobao, el sitio se ha convertido en uno de los sitios preferidos para comprar. Además, los agentes de Taobao están disponibles para atención al cliente las 24 horas del día y todos los productos de diferentes fabricantes se empaquetan en un solo envío, también llamado envío consolidado .

Algunos de los inconvenientes incluyen altos cargos por servicio, la interfaz china y algunas limitaciones en la política de devolución. Por el contrario, Aliexpress ofrece envío gratuito en muchos productos y el sitio está disponible en diferentes idiomas, lo que lo hace conveniente para que lo utilicen personas de todo el mundo.

Los precios en Aliexpress son un poco más altos y no hay posibilidad de envío consolidado. Por lo tanto, estos sitios satisfacen las diferentes necesidades de los clientes según sus preferencias.

Si bien Taobao ha sido el más utilizado, Aliexpress es el nuevo contendiente y también merece una oportunidad.

Nuestra elección: Aliexpress

Si nunca has comprado nada en AliExpress o no lo has hecho durante algún tiempo, debes aprender algunos pasos antes de hacerlo. En primer lugar, busca y encuentra el producto que desea, pero al mismo tiempo no olvide comprobar la calificación del producto y los comentarios de las personas que lo compraron. Le ayudará a tener claridad sobre la calidad del producto. Después de eso, debes verificar las especificaciones del producto.

Puede ponerse en contacto con el vendedor directamente si tiene alguna confusión.

Las personas nuevas deben abrir una cuenta en AliExpress primero. También puedes iniciar sesión a través de Facebook. La opción de pago es fácil aquí, ya que puede pagar utilizando todos los métodos populares como Mastercard, Visa o Western Union. Puedes consultar los detalles del producto que has comprado en la opción 'datos del pedido'.

Protección de compra para los compradores:

• Protección de la privacidad: si paga en línea en AliExpress, no hay riesgo de exponer su información bancaria en ninguno de los otros sitios públicos. AliExpress es totalmente fiable en este asunto.

• Protección de pago : el pago que realizó solo se envía al vendedor después de su confirmación, lo que incluye que recibió el producto exitosamente y que está muy satisfecho con lo que obtuvo. Pero una cosa que debe hacer es hacer clic en la opción "confirmar que se recibió el producto" dentro deltiempo de entrega . Si no lo haces, AliExpress asumirá que recibiste el producto y estás satisfecho con él. Entonces, liquidarán el pago al vendedor. Siempre podrás comprobar el estado de tu producto después de realizar el pedido y el tiempo de entrega que tardará en llegar a ti.

• Protección de Envío: El tiempo estimado de entrega de cualquier producto en AliExpress es de 60 días. Si no recibes el producto dentro del tiempo estimado, obtendrás un reembolso completo de AliExpress. Pero hay ciertos casos, como si usted es responsable del retraso por no recibir el producto o si no es causado por la plataforma, entonces el reembolso no se realizará. Si el producto es rechazado por el cliente o cualquier otro desastre natural, no recibirá el reembolso ya que está fuera de la jurisdicción del comprador o vendedor. Si hay circunstancias excepcionales que son realmente difíciles de manejar, AliExpress puede exigir unos días más para entregarte el producto.

• Autenticidad Garantizada: Existe un programa Genuino Garantizado en AliExpress y muchos vendedores participan alegremente en el programa. Ofrecen un seguro adicional si se demuestra que el producto que venden es falso. Si cualquier comprador puede demostrar que el producto que recibió del vendedor no es genuino, el vendedor le pagará hasta el doble del precio que ha pagado el comprador. La misma garantía se aplica también a los compradores mayoristas. Entonces, si ve que el producto que compró tiene el mensaje "Genuino garantizado". Puede estar seguro de que el producto es original. Aunque puedes comprobarlo personalmente y si hay algún problema, ponte en contacto con AliExpress.

• Protección de reembolso: si compró un producto y no está satisfecho con él o es diferente a lo que ha visto en el sitio web. AliExpress ciertamente te da la opción de obtener un reembolso por parte del comprador.

Proceso de reclamación en AliExpress:

Período de protección del comprador de Aliexpress
Esta es otra cosa que la gente pregunta todo el tiempo. Si no conoce el proceso de reclamación de AliExpress, seguramente se lo mostraremos aquí. Después de comprobar los detalles aquí, seguro que no tendrás otra pregunta.

En primer lugar, tienes que contactar con el vendedor al que le has comprado el producto y abrir una disputa. Si ves que en 15 días no has llegado a un acuerdo con el vendedor entonces seguro que puedes presentar una reclamación ya que es el momento en el que AliExpress se presenta para solucionar el asunto.
Para iniciar el proceso de reclamación, en primer lugar debes ir al sitio web y abrir tu cuenta de AliExpress.

Allí en la página de inicio verás la opción llamada 'Mis pedidos', solo tienes que hacer clic en ella. A continuación, verá otra opción allí, "Escalar disputa". Obtendrá un formulario allí. Debe completar el formulario tanto como sea posible con los detalles correctos. Entonces simplemente envíe el formulario.

El equipo de gestión de casos de AliExpress ahora investigará el asunto de su reclamo. Después de eso, puede iniciar su sesión en el Centro de reclamos. Allí encontrarás la opción ‘Ver Detalles’.

Haz click en eso.

Podrá ver una página detallada con cada detalle sobre su reclamo. En el momento de la liquidación, recibirás muchas llamadas de AliExpress hasta que el caso se resuelva por completo y tu reclamación esté resuelta.

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