Une nouvelle introduction parmi les géants du commerce électronique les plus appréciés de Chine, Taobao.com donne une sérieuse concurrence aux leaders existants, y compris Aliexpress, en raison de la grande variété de produits disponibles pour les clients et qui aussi à des prix attractifs.

Il s’agit d’une plateforme en ligne où des vendeurs, en fait, des millions et des millions d’entre eux, se réunissent pour vendre leurs produits. Principalement appelé eBay de Chine, Taobao contribue à la vente au détail de produits.

Cependant, ce site se concentre sur le marché intérieur chinois plutôt que sur les commandes internationales.

Les vendeurs Aliexpress peuvent venir de différents pays pour vendre leurs produits et les clients obtiennent les produits à des prix très bon marché et intéressants. Au contraire, Aliexpress est un endroit où aucun agent d'achat n'est impliqué et où le client peut effectuer le paiement très facilement en utilisant sa propre carte de crédit ou de débit ou Paypal.

Dans le cas d'Aliexpress, tout est mis à disposition des clients en anglais. 

Quel est le meilleur : Aliexpress ou Taobao ?

TAOBAO VS ALIEXPRESS : UNE CONCURRENCE LOYALE

Les principaux concurrents du segment sont eBay, Alibaba et Aliexpress. Pour une meilleure comparaison, les concurrents doivent avoir des termes et conditions similaires qui peuvent servir de base pour décider du gagnant.

Alibaba est un géant du e-commerce qui vise le marketing de gros ce qui n'est pas la préoccupation majeure de Taobao .Alibaba ne peut donc pas être le meilleur concurrent de Taobao. Encore une fois, prendre la Chine comme pays de base élimine l’option eBay de la liste des concurrents. Cela implique que le meilleur concurrent pour Taobao serait Aliexpress.

Nous savons également qu’Aliexpress et Taobao sont les sites privilégiés pour le marketing de gros et de détail.

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Certaines des différences fondamentales entre Taobao et Aliexpress sont

• Aliexpress peut être utilisé par des utilisateurs du monde entier car il prend en charge différentes langues, alors que Taobao ne prend en charge que la langue chinoise. Cela justifie le fait que Taobao se préoccupe avant tout du seul marché intérieur. Au contraire, Aliexpress s’occupe également du commerce extérieur.
• Aliexpress prend en charge les paiements depuis des sites comme PayPal alors qu'il est un peu plus compliqué d'effectuer des paiements sur Taobao qui utilise Alipay. Le processus de vérification et d’enregistrement est un peu long.
• Aliexpress compte un nombre inférieur de 0,3 million de vendeurs, tandis que Taobao compte un nombre énorme de 8 millions de vendeurs. Taobao compte également 1 milliard de produits répertoriés sur le site et les mêmes produits d'Aliexpress sont disponibles à des prix moins chers sur Taobao. Cependant, le point clé réside dans le fait que vous êtes bon en chinois. En raison de tout cela, les volumes de ventes de Taobao sont considérés comme au moins 10 fois supérieurs à ceux d'Aliexpress.
• La durée d’expédition de Taobao est très inférieure à celle d’Aliexpress.
• Les produits sur Taobao ont les photos du produit dans la description et sont également accompagnés d'une étiquette de contrôle de qualité. En revanche, on ne trouve pas la photo du produit dans la description dans le cas d'Aliexpress. Ainsi, Taobao propose des produits de meilleure qualité, alors qu'Aliexpress peut également proposer des produits de mauvaise qualité.

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COMPARAISON DES PRIX DES PRODUITS - Quelle est l'option la moins chère ?

Pour obtenir de meilleurs résultats lors de la décision du meilleur site de commerce électronique entre Taobao et Aliexpress, quelques produits ont été choisis et sont disponibles sur les deux sites de commerce électronique. Sur la base des prix auxquels les produits sont mis à la disposition des clients, y compris le prix de base et les frais d'expédition vers l'Inde , une décision concluante peut être prise.

Étude de cas 1

Le premier produit choisi pour comparaison est la montre numérique pour hommes Skmei. Sur Taobao Focus, le prix de la montre est de 39,00 yuans chinois, soit environ 5,80 dollars américains selon le taux de conversion général actuel de 1 CNY = 0,15 dollar américain. Cependant, aux frais d'expédition supplémentaires prélevés sur le colis de 100 grammes vers les États-Unis, des frais supplémentaires de 26 yuans chinois ou 3,98 dollars américains sont ajoutés au prix de base du produit.

D'un autre côté, le même modèle de montre de natation numérique Skmei Men sur Aliexpress coûte 9,3 dollars américains, frais d'expédition compris vers les États-Unis avec E-packet.

Cependant, une réduction de 15 % peut également être utilisée si l'achat est effectué à l'aide de l'application. Le prix effectif s'avère donc bien inférieur à celui du site Taobao, soit 7,90 dollars américains environ.

Ainsi le gagnant dans ce contexte est Aliexpress .

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Étude de cas 2

Selon la commande passée par un client sur Taobao, une expédition groupée des produits ci-dessous a coûté à la personne 39 dollars avec les frais d'expédition, Aliexpress ayant fourni le montant net à une valeur plus élevée car il couvre l'expédition GRATUITE par produit.

Lorsque nous commandons ces articles en gros auprès de Taobao, je peux les renvoyer aux États-Unis via un expéditeur consolidé. Cela réduit considérablement mes coûts par rapport aux commandes séparées chez Aliexpress.

Commande en vrac

Bien que certains produits soient disponibles à des prix beaucoup plus bas sur Taobao, les frais d'expédition, lorsqu'ils y sont ajoutés, donnent au prix une augmentation qui dépasse celle du prix Aliexpress.

Ce prix des produits varie en fonction de la quantité commandée.

Si la quantité commandée est plus élevée, il est possible que le prix soit inférieur. Cela pourrait également être plus élevé puisque le poids du colis augmente également. Mais les produits sont généralement proposés à des prix inférieurs si la commande est effectuée en gros.

Dans l’étude de cas de la montre Skmei mentionnée ci-dessus, une remise de 15 % est accordée si le client commande le produit en gros sur Taobao.

Alors, ce qui est vraiment mieux : Aliexpress de Taobao

Taobao et Aliexpress offrent une grande variété d'options d'achat aux clients du monde entier.

Avec le grand nombre d'articles disponibles à des prix intéressants sur Taobao, le site est devenu l'un des sites d'achat les plus appréciés. En outre, les agents Taobao sont disponibles 24 heures sur 24 pour le service client et tous les produits de différents fabricants sont emballés dans un seul envoi, également appelé expédition consolidée .

Certains des inconvénients incluent des frais de service élevés, l'interface chinoise et certaines limitations sur la politique de retour. Au contraire, Aliexpress propose la livraison gratuite sur de nombreux produits et le site est disponible dans différentes langues, ce qui le rend pratique à utiliser par les personnes du monde entier.

Les prix sur Aliexpress sont un peu plus élevés et il n'y a pas de possibilité d'expédition groupée. Ainsi, ces sites répondent aux différents besoins des clients selon leurs préférences.

Alors que Taobao est le plus utilisé, Aliexpress est le nouveau concurrent et mérite également d'être essayé.

Notre choix : Aliexpress

Si vous n’avez jamais acheté quelque chose sur AliExpress ou si vous ne l’avez pas fait depuis un certain temps, vous devez apprendre quelques étapes avant de le faire. Tout d’abord, vous recherchez et trouvez le produit souhaité mais n’oubliez pas en même temps de vérifier la note du produit et les commentaires des personnes qui l’ont acheté. Cela vous aidera à clarifier la qualité du produit. Après cela, vous devez vérifier les spécifications du produit.

Vous pouvez contacter directement le vendeur en cas de confusion.

Les nouvelles personnes doivent d’abord ouvrir un compte sur AliExpress. Vous pouvez également vous connecter via Facebook. L'option de paiement est simple ici car vous pouvez payer en utilisant toutes les méthodes populaires telles que Mastercard, Visa ou Western Union. Vous pouvez vérifier les détails du produit que vous avez acheté dans l’option « données de commande ».

Protection des achats pour les acheteurs :

• Protection de la vie privée : si vous payez en ligne sur AliExpress, il n'y a aucun risque d'exposer vos informations bancaires sur aucun des autres sites publics. AliExpress est totalement digne de confiance en la matière.

• Protection du paiement : Le paiement que vous avez effectué n'est envoyé au vendeur qu'après votre confirmation, qui indique que vous avez bien reçu le produit et que vous êtes plutôt satisfait de ce que vous avez reçu. Mais une chose que vous devez faire est de cliquer sur l'option « Confirmer la réception du produit » dans ledélai de livraison . Si vous ne le faites pas, AliExpress supposera que vous avez reçu le produit et que vous en êtes satisfait. Ainsi, ils effectueront le paiement au vendeur. Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre produit après l'avoir commandé et le délai de livraison qu'il faudra pour vous parvenir.

• Protection des expéditions : le délai de livraison estimé pour tout produit sur AliExpress est de 60 jours. Si vous n'avez pas reçu le produit dans le délai estimé, vous obtiendrez un remboursement complet d'AliExpress. Mais il existe certains cas, par exemple si vous êtes responsable du retard en ne recevant pas le produit ou si cela n'est pas causé par la plateforme, alors le remboursement n'aura pas lieu. Si le produit est rejeté par le client ou en cas de toute autre catastrophe naturelle, vous n'obtiendrez pas de remboursement car cela dépasse la juridiction de l'acheteur ou du vendeur. S'il existe des circonstances exceptionnelles qui sont vraiment difficiles à gérer, AliExpress peut exiger quelques jours supplémentaires pour vous livrer le produit.

• Authenticité garantie : il existe un programme d'authenticité garantie sur AliExpress et de nombreux vendeurs participent joyeusement au programme. Ils offrent une assurance supplémentaire si le produit qu’ils vendent s’avère faux. Si un acheteur peut prouver que le produit qu'il a reçu du vendeur n'est pas authentique, le vendeur lui paiera jusqu'au double du prix payé par l'acheteur. La même garantie s'applique également aux acheteurs en gros. Donc, si vous voyez que le produit que vous avez acheté contient la mention « Authentique garanti ». Vous pouvez être sûr que le produit est original. Bien que vous puissiez vérifier cela personnellement et en cas de problème, contactez simplement AliExpress.

• Protection de remboursement : si vous avez acheté un produit et que vous n'êtes pas satisfait du produit ou s'il est différent de ce que vous avez vu sur le site Web. AliExpress vous offre certainement la possibilité d’obtenir un remboursement de la part de l’acheteur.

Processus de réclamation sur AliExpress :

Période de protection de l'acheteur Aliexpress
C'est une autre chose que les gens demandent tout le temps. Si vous ne connaissez pas le processus de réclamation auprès d’AliExpress, nous vous le montrerons certainement ici. Après avoir vérifié les détails ici, vous n’aurez certainement aucune autre question.

Tout d'abord, vous devez contacter le vendeur auprès duquel vous avez acheté le produit et ouvrir un litige. Si vous constatez que dans les 15 jours vous n'êtes pas parvenu à un accord avec le vendeur, vous pouvez certainement faire une réclamation car c'est à ce moment-là qu'AliExpress se présente pour résoudre le problème.
Pour démarrer le processus de réclamation, vous devez tout d’abord vous rendre sur le site Web et ouvrir votre compte AliExpress.

Sur la page d'accueil, vous verrez l'option intitulée « Mes commandes », il vous suffit de cliquer dessus. Ensuite, vous verrez une autre option là-bas, « Escalader le litige ». Vous y recevrez un formulaire. Vous devez remplir le formulaire autant que possible avec des détails corrects. Ensuite, envoyez simplement le formulaire.

L’équipe de gestion des dossiers d’AliExpress va maintenant examiner votre réclamation. Après cela, vous pouvez démarrer votre session sur Claim Center. Vous y trouverez l’option « Voir les détails ».

Clique dessus.

Vous pourrez voir une page détaillée avec tous les détails concernant votre réclamation. Au moment du règlement, vous recevrez de nombreux appels d'AliExpress jusqu'à ce que l'affaire soit complètement résolue et que votre réclamation soit réglée.

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