Sephora выходит из бизнеса
В условиях быстро меняющегося ландшафта розничной торговли трудно не усомниться в репутации наших самых любимых брендов. Одна из компаний, которая особенно заинтересовала людей, — это международный ритейлер косметики Sephora. С началом пандемии и ударом по обычным магазинам появились слухи о финансовом положении Sephora. Учитывая их глобальное положение и популярность среди энтузиастов красоты, многие задаются вопросом: обанкротится ли Sephora?
В этом сообщении блога мы стремимся углубиться в особенности этих слухов, изучить факторы, которые могли их спровоцировать, а также то, что руководители компании говорят о будущем этого знаменитого гиганта красоты. Итак, если вы поклонник Sephora или просто интересуетесь миром розничного бизнеса, продолжайте читать, чтобы узнать правду об этих спекуляциях.
Sephora: краткий обзор
История Sephora начинается во Франции в 1969 году. Доминик Мандонно основал Sephora с революционной идеей создания «Супермаркета красоты». Его новая концепция разрушила традиционные нормы, предложив большое количество косметических товаров в одном месте.
Эта инновация превратила Sephora в мощную косметическую компанию, и в 1997 году ее приобрел ведущий французский косметический дом LVMH. С тех пор Sephora росла в геометрической прогрессии, оставаясь при этом приверженной обеспечению максимального уровня косметических покупок.
Бизнес-модель Sephora выделяется среди множества косметических ритейлеров, поскольку сочетает в себе лучшее из всех миров. Его цель — предоставить клиентам привлекательную, открытую среду продаж, которая предлагает широкий, но тщательно подобранный ассортимент косметических товаров, охватывающих категории средств по уходу за кожей, макияжа, парфюмерии, волос, средств для ванны и тела.
Помимо продукции известных косметических брендов, Sephora имеет собственную торговую марку, которая предлагает высококачественные косметические товары по более доступным ценам. Такие функции, как программа лояльности Beauty Insider, бесплатные образцы и консультации экспертов в магазине и онлайн, — это элементы, ориентированные на клиента, которые делают опыт покупок Sephora уникальным.
Имея значительное глобальное присутствие, Sephora имеет более 2600 магазинов в 34 разных странах. Хотя Sephora наиболее известна своими французскими корнями, крупнейшим рынком Sephora являются Соединенные Штаты, где представлено более 500 магазинов по всей стране. Он также имеет сильное присутствие в Интернете, что еще больше расширяет охват клиентов.
Несмотря на проблемы на различных рынках, Sephora сумела сохранить свое присутствие. Способность бренда адаптироваться к различным потребительским предпочтениям и поведению помогает ему оставаться одним из самых уважаемых центров красоты в мире.
Sephora все еще популярна?
Sephora, французский транснациональный гигант розничной торговли и ведущий бренд в мире красоты и косметики, остается невероятно популярным. Бренд не только сохранил свои позиции, но и во многих отношениях укрепил и расширил свое влияние в отрасли.
Широкий ассортимент высококачественной продукции, постоянные инновации и активное присутствие в Интернете являются одними из ключевых факторов, способствующих его устойчивой популярности.
Несмотря на жесткую конкуренцию в индустрии красоты, Sephora сумела угодить широкой клиентской базе благодаря диверсифицированному портфолио продуктов. От предметов первой необходимости для макияжа и ухода за кожей до парфюмерии и средств по уходу за волосами — разнообразие предложений действительно впечатляет.
Прежде всего, стремление Sephora предоставлять клиентам персонализированный опыт, будь то в магазине или онлайн, пользуется огромной популярностью среди потребителей, сохраняя их лояльность к бренду.
В эпоху, когда цифровое присутствие имеет большое значение, Sephora уделяет большое внимание улучшению качества онлайн-покупок. Благодаря удобным интерфейсам и простой навигации бренду удалось увеличить свою онлайн-клиентскую базу.
Участие Sephora в экологических и социальных инициативах также поддерживает популярность бренда среди потребителей, которые предпочитают поддерживать социально ответственный бизнес. Привлекательность Sephora многогранна и постоянно развивается, что делает ее надежным конкурентом в косметической индустрии даже сегодня.
У Sephora дела идут хорошо?
Ставя инклюзивность и разнообразие на первое место, Sephora за последние годы добилась значительного прогресса в секторе красоты. Эта приверженность была наиболее очевидна в их кампании «Мы принадлежим чему-то прекрасному», запущенной в 2019 году, в которой участвовали люди разных национальностей, полов и возрастов.
Компания также получила похвалу за то, что была одной из первых, кто представил широкий спектр оттенков тональной основы, предназначенной для женщин и мужчин всех оттенков кожи. Партнерство с представителями различных брендов, такими как Fenty Beauty Рианны, еще раз демонстрирует приверженность Sephora защите инклюзивности.
Sephora также стремится к устойчивому развитию и благополучию своих клиентов. Они установили строгие правила в отношении ингредиентов продуктов, запретив использование более 50 потенциально вредных веществ в продуктах, которые они продают. Компания активно участвует в сокращении своего воздействия на окружающую среду посредством инновационных упаковочных решений, инициатив по энергосбережению в магазинах и продвижения косметики многоразового использования.
Кроме того, программа Sephora Accelerate способствует развитию компаний в сфере красоты, возглавляемых женщинами, предоставляя наставничество и ресурсы, которые помогают женщинам-предпринимателям процветать. Эти похвальные усилия позволяют предположить, что Sephora действительно оказывает положительное влияние на индустрию красоты.
Проблемы рынка, с которыми сталкивается Sephora
Индустрия красоты не лишена проблем, и среди них стоит отметить глобальную пандемию. Влияние COVID-19 на косметическую розничную торговлю было значительным, особенно в связи с неоднократными блокировками и временным закрытием магазинов.
Поскольку безопасность стала широко распространенной проблемой, косметические пробы и испытания, фундаментальный аспект работы Sephora, внезапно ушли в прошлое. Кроме того, когда маски стали нормой, привлекательность косметики резко снизилась, что серьезно повлияло на продажи косметических компаний.
Еще одна надвигающаяся проблема связана с развитием электронной коммерции и онлайн-платформ розничной торговли. Sephora начинала как обычное предприятие, и, хотя у нее хорошо зарекомендовало себя присутствие в Интернете, чисто онлайн-торговцы косметикой составляют жесткую конкуренцию. Бьюти-платформы, такие как Ulta и Amazon, могут похвастаться обширным ассортиментом продукции и конкурентоспособными ценами, которые очень привлекательны для экономных потребителей. Удобство онлайн-покупок в любое время и в любом месте трудно превзойти, что потенциально угрожает продажам Sephora в физических магазинах.
Жесткая конкуренция также исходит от других косметических ритейлеров и независимых брендов, которые создают продукты, заполняющие пробелы, которые могут игнорировать более крупные компании. Эти независимые бренды часто преуспевают в создании прочных связей с клиентами посредством нишевого маркетинга и уникальных предложений.
Более того, современные потребители все чаще голосуют своим кошельком, поддерживая бренды, которые соответствуют их ценностям, связанным с устойчивым развитием, инклюзивностью и прозрачностью. Традиционные ритейлеры, такие как Sephora, должны постоянно совершенствовать свое предложение, чтобы соответствовать ожиданиям нового потребителя.
Ответ Sephora на вызовы рынка
В ответ на проблемы, с которыми сталкивается индустрия красоты, Sephora активно адаптирует свой подход и внедряет новые стратегии. Часть этих усилий включает цифровую трансформацию и онлайн-предложения.
Поскольку электронная коммерция играет все более важную роль в розничной торговле, платформа онлайн-покупок Sephora расширилась и теперь позволяет проводить виртуальные примерки макияжа, помощь в чате и персональные рекомендации по продуктам. Интегрируя цифровые решения, такие как приложение Sephora, и расширяя свое присутствие в Интернете, бренд обеспечивает беспрепятственный омниканальный опыт для клиентов.
Решая проблемы, связанные с личными покупками, и обеспечивая безопасность покупателей, Sephora также расширила свои инновационные возможности в магазинах. Например, занятия по красоте и консультации по коже теперь проводятся с использованием одноразовых аппликаторов, а в магазинах приняты тщательные санитарные меры.
Кроме того, теперь бренд использует бесконтактные косметические станции «нажми и попробуй», которые используют визуальный искусственный интеллект, чтобы позволить покупателям виртуально пробовать продукты. Это уникальное сочетание технологий и практической помощи помогает Sephora сохранять свою привлекательность как места розничной торговли.
Наконец, Sephora стремится внести позитивные изменения в индустрию красоты и реализовала множество инициатив в области социальной ответственности. Программа бренда «Sephora Stands» фокусируется на разнообразии и инклюзивности, воздействии на окружающую среду и поддержке сообщества.
Предлагая такие инициативы, как «Классы уверенности» и программу «Accelerate», Sephora расширяет возможности людей разного происхождения и поддерживает новые косметические бренды. Бренд также пообещал расширить предложение экологически чистых продуктов и сократить количество упаковочных отходов.
Кроме того, Sephora стратегически сотрудничает с трендовыми и инновационными брендами, гарантируя, что их выбор продуктов остается свежим и соответствующим меняющимся предпочтениям клиентов.
Финансовое здоровье Sephora
Финансовые показатели Sephora являются свидетельством ее устойчивости в сложных условиях розничной торговли. Хотя Sephora, как и многие ритейлеры, столкнулась с рядом проблем в разгар пандемии COVID-19, их стратегические действия помогли смягчить потенциальные потери.
Интернет-продажи продемонстрировали впечатляющий рост, что помогло компенсировать снижение посещаемости обычных магазинов. Фактически, в первой половине 2020 года продажи онлайн-платформ Sephora составили почти 30% от общего объема продаж, что значительно больше, чем в предыдущие годы.
Чтобы понять финансовые показатели Sephora, необходимо также взглянуть на ее материнскую компанию, конгломерат предметов роскоши LVMH. Согласно опубликованным финансовым отчетам LVMH, показатели Sephora остаются стабильно высокими в бизнес-группе «Выборочная розничная торговля», где она продолжает демонстрировать рост из года в год. Финансовая мощь LVMH также означает, что Sephora может инвестировать в инновационные стратегии розничной торговли и маркетинга, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Что касается будущего, то аналитики в целом дают Sephora позитивные прогнозы. Увеличение инвестиций в цифровые платформы, постоянное внимание к клиентоориентированному опыту, стратегическое партнерство с брендами и приверженность многообразию — все это области, которые могут способствовать дальнейшему росту и прибыльности.
Хотя на рынке существуют проблемы, инновационный подход Sephora к розничной торговле и сильное позиционирование бренда, похоже, прокладывают устойчивый путь вперед. Долгосрочные последствия пандемии еще не решены, но аналитики предполагают, что Sephora имеет хорошие возможности для преодоления любых затяжных последствий.
Sephora действительно обанкротилась?
Сравнивая положение Sephora с положением ритейлеров, которые недавно прекратили свою деятельность, становится очевидным, что Sephora находится в относительно устойчивом положении. Ритейлеры, которые навсегда закрывают свои двери, часто сталкиваются со значительными долгами, снижением продаж, неспособностью адаптироваться к онлайн-покупкам и слабой идентичностью бренда.
С другой стороны, Sephora сумела сохранить сильное присутствие как в Интернете, так и в автономном режиме, может похвастаться популярной и разнообразной линейкой продуктов и обладает всемирно признанным брендом.
В целом эксперты и аналитики с оптимизмом смотрят на будущее Sephora. Среди других факторов они называют активную реакцию Sephora на рыночные тенденции причиной дальнейшего успеха. Ее приверженность подходу, ориентированному на цифровые технологии, развитию инновационного опыта розничной торговли и возможности использовать ресурсы материнской компании – LVMH – все это способствует ее устойчивости.
Самое главное, что понимание Sephora своих клиентов и способность развиваться и удовлетворять их меняющиеся предпочтения и потребности считаются критически важными для ее дальнейшего выживания и успеха.
Судя по имеющимся данным, хотя Sephora, как и другие ритейлеры, сталкивается с проблемами, она не находится на грани банкротства. Компания продолжает демонстрировать свою адаптивность и дальновидность, что является хорошим предзнаменованием для ее будущего.
Ее активное присутствие в Интернете в сочетании с привлекательным опытом работы в магазинах представляет собой многообещающую гибридную модель розничной торговли в эпоху после COVID. Кроме того, поддержка со стороны LVMH обеспечивает финансовую стабильность в условиях неопределенности. Таким образом, несмотря на то, что сфера розничной торговли постоянно развивается, Sephora, похоже, готова продолжать свою роль лидера в отрасли.
Заключение: будущее Sephora
В заключение мы изучили рыночные проблемы, с которыми сталкивается Sephora, включая влияние COVID-19 на косметическую розничную торговлю, рост электронной коммерции и платформ онлайн-торговли, усиление конкуренции со стороны других ритейлеров и независимых брендов, а также развитие потребительских предпочтений и ценностей.
Несмотря на эти проблемы, Sephora отреагировала активно, внедрив цифровую трансформацию, предложив инновационный опыт в магазинах, приняв участие в инициативах социальной ответственности и сформировав стратегическое партнерство с трендовыми брендами.
Финансовое состояние Sephora говорит о ее силе и устойчивости как ведущего ритейлера косметики. Ее продажи, подкрепленные сильным присутствием в Интернете и поддержкой LVMH, остаются оптимистичными, и эксперты прогнозируют рост будущего компании.
Сравнивая ситуацию с ситуацией в других ритейлерах, которые вышли из бизнеса, можно сказать, что активный подход Sephora к изменениям и потребностям потребителей намного превосходит подходы ее неудачливых коллег.
В свете представленных доказательств будущее Sephora выглядит многообещающим. Способность компании адаптироваться, внедрять инновации и удовлетворять требования клиентов имеет решающее значение для ее дальнейшего успеха. Гибридная модель розничной торговли Sephora, прочно закрепившаяся как в Интернете, так и в обычных магазинах, обеспечивает блестящее будущее в постоянно меняющемся мире красоты.
Читать далее: